10.800 Kilómetros de distancia y un objetivo en común: atender a nuestros clientes

En Sombrerería Albiñana pasan cosas fantásticas, y esta semana ha ocurrido una de ellas. El pasado martes recibía un correo en nuestro perfil de Facebook anunciándome una visita muy especial, la de la familia Sosa, fundadores de una de las Sombrererías más antiguas de México, “Sombrerería La Popular” en la ciudad de Querétaro. En la tarde del miércoles tenía el gusto de recibirles en nuestra tienda de la calle Magdalena, donde tuvimos el gran placer de conversar y compartir experiencias, métodos de trabajo sobre este oficio tan especial como es el de Sombrerero.
Tengo que reconocer que ha sido una experiencia inolvidable para mí: poder escuchar a D. José Sosa (padre) con toda la sabiduría de llevar una vida dedicada a este oficio es una oportunidad única, además de conocer a D. José Sosa (hijo), actual responsable del negocio, y a su madre.
La familia Sosa lleva al frente del negocio nada más y nada menos que 108 años, atendiendo a sus clientes de Quéretaro.

Pero la visita ha sido algo especial también al confirmar que el trabajo que Sombrerería Albiñana realiza en Oviedo es seguido desde tan lejos y que ha servido y sirve de ejemplo para alguno de los negocios de ese gran país.
Personalmente, es un gran orgullo que hayan tenido la voluntad y realizado el esfuerzo de acercarse a Albiñana para conocernos y ver en persona una forma diferente de trabajar, pero que, como pudimos comprobar a lo largo de la conversación, comparte muchos métodos, y por encima de todos ellos uno muy especial: el esmerado cuidado en la atención al cliente y el amor a este oficio.
En la visita hablamos de nuestro trabajo, de los proyectos de innovación, de nuevos métodos, alguno de los cuales les resultaron muy interesantes y quieren aplicar en su negocio.

Esta visita no podía quedarse solamente en un acto de mera cortesía, por lo que ha sido también un encuentro para comenzar una relación profesional más profunda entre dos negocios hermanos. Un proyecto de colaboración e innovación que esperemos fructifique y tenga tanto de beneficioso como ilusión tenemos para ponerlo en marcha.
Ha sido una jornada muy difícil de olvidar para el equipo de Sombrerería Albiñana, y un reconocimiento al trabajo realizado, que nos anima a seguir buscando y desarrollando nuevos métodos de trabajo en el comercio tradicional.

No me gustaría despedir este artículo sin dar las más sinceras gracias a la familia Sosa por su visita, espero que les haya sido tan gratificante como a nosotros.
Buen viaje de regreso…

Visto en: Sombrerería La Popular y en Sombrerería Albiñana.