Como sabrás, en los últimos meses se ha puesto de moda el email marketing como una de las principales herramientas de comunicación con las que cuentan las empresas a la hora de mantener el contacto con sus clientes, entre otras cosas. A grandes rasgos, podríamos decir que existe un formato de email marketing malo (basado en el spam a bases de datos que nada tienen que ver con el cliente, más allá de cumplir con unos requisitos específicos de público objetivo) y el bueno (basado en mantener una relación informativa y de venta potencial con suscriptores. Centrémonos el el segundo, que será sin duda el que meyores beneficios nos reportará a medio plazo.
Particularmente, entiendo email marketing como una herramienta de comunicación recular a través del correo electrónico con una base de datos de clientes (actuales o potenciales) que se han suscrito de manera voluntaria con el objetivo de recibir información puntual de mi empresa. Se trata, por tanto, de personas que han mostrado interés en lo que hago, por lo que considero que debo cuidarles y cultivar mi relación con ellos, tanto con fines comerciales como profesionales de cualquier índole.
En este sentido, una base de datos que has conseguido fidelizar a través de un tratamiento adecuado es potencialmente mucho más importante que un millón de seguidores en Facebook, por ejemplo, ya que has logrado crear un vínculo de confianza que muy probablemente incentivará una reacción en caso de solicitarlo (compra, call to action, etc.) y que representa una mayor posibilidad de que, sencillamente, lean tus correos. Por lo tanto, debes tener esto en cuenta a la hora de planificar y estructurar tus campañas de email marketing.
Por descontado, el envío de correos electrónicos con fines comerciales puede realizarse uno a uno en caso de que tengas una base de datos de 10 suscriptores, aunque la cosa cambia a medida que aumenta el volumen de personas interesadas en recibir información, por lo que te recomiendo que acudas a alguna de las siguientes plataformas con el objetivo de poder estructurar campañas de email marketing profesionales, directas y efectivas. Entre sus funcionalidades, la mayoría cuentan con plantillas predefinidas, integración con redes sociales y algún tipo de envío gratuito a modo de prueba, por lo que sin duda encontrarás una que se adapte a las necesidades de tu incipiente empresa. Ten en cuenta que uno de los elementos más importantes a la hora de seleccionar un proveedor de email marketing son las herramientas de medición que te ofrecen, que sin duda necesitarás para ajustar el contenido y enfoque de tus campañas.
Mailchimp
Es la plataforma ideal para pequeñas empresas o empresas que están empezando, ya que su principal ventaja es que puede utilizar la versión gratuita de manera indefinida hasta 2.000 suscriptores. Cuenta con planes de pago desde 10$ y multitud de plantillas totalmente adaptables.
Ofrecen una cuenta gratuita que te permite enviar un total de 25.000 emails cada mes a 5.000 suscriptores bajo ciertas condiciones. Cuenta con planes mensuales desde 28€ y bonos prepago desde 20€.
Plataforma de marketing multicanal que cuenta con informes detallados e integración con redes sociales, así como la vinculación de campañas de SMS. Planes desde 15€ al mes y posibilidad de bonos prepago
Ofrecen un interesante módulo de análisis de resultados, así como integración con el CRM del cliente. Envíos gratuitos hasta 5.000 emails al mes.
Posibilidad de integrar el servidor de correo en aplicaciones del cliente y envíos de hasta 2.000 emails al mes hasta a 2.000 suscriptores. Cuentan con planes de pago desde 11€ al mes.
Multitud de recursos entre los que elegir así como integración en API y redes sociales del cliente. Planes mensuales de pago desde 10€.
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