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REINO UNIDO INVESTIGA A SCOTTISH POWER (IBERDROLA)Y OTRAS 3 ENERGETICAS POR SUPUESTOS ENGAÑOS A CLIENTES
El regulador británico, Ofgem, investigará a cuatro de las seis mayores empresas del sector energético por sospechas de haber engañado a sus clientes con sus contratos. Las afectadas son Npower, Scottish Power (propiedad de Iberdrola), Scottish and Southern Enrgy y EDF Energy, según Ofgem, que dice que ha recibido informaciones de distintas fuentes que indican que pudieron haber violado el nuevo reglamento.
Las investigaciones efectuadas por Ofgem en 2008 indican que muchos de los clientes que cambiaron de compañía lo hicieron tras haber contactado con algún representante de la nueva empresa.
Pero muchos de los que lo hicieron después de algún contacto personal con un vendedor terminaron pagando más por la electricidad que antes, bien porque los engañaron o porque no supieron comparar facturas.
De ahí que Ofgem introdujera a finales del año pasado nuevas reglas para impedir ese tipo de abusos, como la obligatoriedad de proporcionar al cliente un cálculo del gasto por consumo antes de que ése firme un nuevo contrato.
Se trata de que el consumidor pueda comparar el coste del nuevo contrato con lo que estaba pagando antes e impedir que le engañen bien en una simple conversación por teléfono, bien en una visita a domicilio del representante de la nueva compañía.
Las cuatro compañías citadas serán investigadas para determinar si incumplieron el nuevo reglamento. El regulador puede imponer a una empresa una multa de hasta un 10% de su cifra de negocios si se demuestra tal violación.
En 2008 y cuando aún estaba en vigor el anterior reglamento, Ofgem multó a Npower con 1,8 millones de libras (2,16 millones de euros) y a London Electricity- que forma ahora parte de EDF Energy- con 2 millones de libras (2,4 millones de euros).
Scottish Power es la que ha sido objeto de más quejas de clientes, que han contactado con el defensor de los consumidores, aunque al igual que las otras tres afirma que ha respetado en todo momento el nuevo reglamento.
(fuente:efe)