Amovens, su gran consulta y las comunidades
Amovens ha lanzado una Gran Consulta para conocer qué opina su comunidad sobre los servicios que ofrece y los posibles caminos a seguir. Aprovechamos esta oportunidad para ahondar en el papel de las comunidades en las plataformas.
La movilidad colaborativa como alternativa real
En el último año la actividad de Amovens ha aumentado un 466% y la plataforma cuenta ya con una comunidad de más de 500.000 usuarios activos en España. Además se han transformado poniendo en marcha un modelo único que incluye compartir trayectos en coche, alquiler de coches entre particulares, y FreeCar (un renting de media duración). Se toman su misión de facilitar una movilidad auténticamente colaborativa más en serio que nunca y por esto quieren contar con sus usuarios para seguir definiendo su modelo y funcionamiento.
Cada vez más personas cuentan con plataformas como la suya para organizar sus desplazamientos de la forma más eficiente y económica posible y poder viajar juntas por toda España. Ante este entusiasmo colectivo, piensan que otras plataformas se equivocan al perseguir exclusivamente su propio interés, poniendo a la comunidad en un segundo plano, una actitud que no consideran sostenible en una sociedad en la que los usuarios tienen para elegir entre muchas opciones.
Sin embargo, tampoco defienden un status quo inamovible y, para Amovens, el reto es optimizar constantemente las preferencias e intereses de todas las partes involucradas en una misma plataforma: tanto de los conductores y de los pasajeros que comparten coche, como de los propietarios y los arrendatarios de vehículos. En su afán por definir equilibrios justos, pretenden involucrar de forma democrática a todos los miembros de Amovens que lo deseen en una consulta sobre las líneas estratégicas a seguir.
La denominada “Gran Consulta de Amovens” se inició hace cuatro meses con un proceso de escucha cualitativa a grupos de usuarios y culmina ahora con un cuestionario abierto a todos los miembros de la comunidad, que son la base de lo que es Amovens.
Gran Consulta de Amovens
Se prevé consiguir alrededor de 2.000 participantes que definirán cómo va a ser el modelo para compartir coche de Amovens, que, con un millón de usuarios en Europa, ya coordina 200.000 trayectos compartidos al mes en España y da acceso a más de 1.000 coches de particulares para alquilar. Entre otros temas abordados, se invita a los miembros de Amovens a pronunciarse sobre cuestiones tan sensibles como la intermediación de la plataforma en los pagos entre usuarios.
Como ellos mismos defienden, cada paso que han dado para facilitar un uso más responsable y colaborativo del coche – como fueron el lanzamiento del alquiler de coches entre particulares y de FreeCar, el renting para particulares – se ha tomado anteponiendo los intereses y las necesidades de su comunidad, y la Gran Consulta es una muestra más de su filosofía.
¿La comunidad en el centro?
En la Economía Colaborativa siempre se ha defendido que la comunidad debería ser el centro y fin de la actividad. Resulta bastante obvio que actualmente estamos bastante lejos de esa idílica situación y que el capital sigue ocupando ese rol. Raros son los casos en los que, de manera proactiva, los dueños de una plataforma como Amovens se paran a escuchar a sus usuarios y repensar el modelo de servicio y negocio – éste último suena aún más insólito -. Como poco usual es el caso en el que los dueños de un marketplace deciden abrir su capital y compartir la propiedad con aquellos miembros que realmente la sienten como suya y aportan buena parte del valor que ofrece la misma.
Imagen: Glinux
Como usuario de Amovens que soy, agradezco la oportunidad de no sólo poder valorar cómo están haciendo las cosas, acción bastante normal por otra parte en cualquier tipo de empresa con sentido común, además también me gusta y valoro el poder aportar mi visión sobre cómo deberían hacerlas. Pero ¿Hace esto que me sienta el centro? desde luego como heavy user de la economía colaborativa que soy, creo que es la primera vez que me siento parte de una plataforma de esta manera, pero aún me siento lejos de ser el centro.
Y supongo que toca hacerse la gran pregunta: ¿Qué significa poner a la comunidad en el centro? ¿tiene que ver con escuchar activamente, valorar y actuar en consecuencia? ¿es cuestión de la repartición del valor generado? ¿o es ir más allá y compartir la propiedad, riesgos y beneficios?
De cara al futuro de la Economía Colaborativa, y como parte de esa definición a la que parece que nunca llegamos, me parece interesante enumerar algunas de las diferentes opciones que se barajan actualmente en relación a este trascendental tema.
Escucha activa de tus usuarios
Tal y como han hecho los de Amovens, se trata de afinar servicios y modelos de negocio, tomarle el pulso a la comunidad y ver qué se podría hacer para mejorar. Incluso en el tema del modelo de negocio podrían obtener interesantes pistas sobre cómo hacer un modelo sostenible y compatible con la felicidad – y fidelidad – del usuario.
Escuchar a tus usuarios es uno de esos básicos a la hora de crecer que hacen una gran diferencia entre un posible éxito y un fracaso seguro.
Repartir valor generado
En cierto modo, es una de las características de esta nueva economía participada por las personas. Y, en vista de un modelo que permite ofrecer habitaciones sin tener ninguna en propiedad, viajes sin tener flota o comidas sin tener restaurantes – entre otras formas de consumir, producir, financiarse y aprender que ofrece la economía colaborativa – está claro que repartir una parte del valor que se genera en cada transacción aportada por sus usuarios, más que una concesión hacia estos ciudadanos productores, es una necesidad para mantener el modelo.
La modalidad de Crowdfunding conocida como CrowdEquity también ofrece otra interesante forma de participación en el capital de la sociedad. Aportando capital propio se puede ser copartícipe de la empresa y, dependiendo de la oferta de salida, tener derecho a parte de la empresa, reparto de beneficios o de ingresos.
De todos modos, es cierto que presenta la desventaja – en cuanto a participación de la comunidad – de que puede formar parte cualquier persona, sea de la comunidad o no, aportando la cantidad de capital mínima que se pide para poder entrar. Además, estas cantidades mínimas pueden suponer una barrera de entrada para algunas personas, que quizás por pertenencia y valor aportado, tendrían más derecho a entrar.
Cooperativas
Frente al capitalismo de plataforma, cada vez son más las voces que promueven el cooperativismo como figura jurídica natural de las empresas de la economía colaborativa. Nuestros amigos de Shareable dedican un artículo a esta forma de hacer empresa para enfrentarse a la actual tendencia de grandes y conocidas “estrellas de la muerte”, como denominan y repiten varias veces en el artículo.
Imagen: Cooperativa Integral Aragonesa
Sobre este tema habla también Roger Sunyer en este interesante artículo, del que me quedo con el último párrafo:
Sin duda el reto está servido para ambos: por un lado, el modelo cooperativo debe ser capaz de mostrar su modernidad y su validez para operar con todo tipo de actividad económica de modo eficiente y así conseguir atraer nuevo talento emprendedor; por el otro, los emprendedores “colaborativos” deben asumir el reto de serlo “también” dentro de la empresa (en su gestión, en el compartir los medios de producción y sus beneficios, etc) para crear así una economía realmente colaborativa.
Si queremos que la economía colaborativa sea algo más que la eficiencia que demuestra y el acceso frente a la propiedad, claramente hay un proceso por delante para demostrar desde las bases de la creación de las mismas los beneficios de lo realmente abierto y lo distribuido y poner realmente en el centro a la persona, la comunidad y el trabajo. En Barcelona se ha dado un paso importante en este sentido, tal y como os contábamos en este artículo sobre Sharing Accelerator, la primera aceleradora de startups de Economía Colaborativa responsable del mundo, a la que se tercia seguir con mucha antención.
¿Será la Blockchain el siguiente paso?
Por otra parte, quizás sea la misma tecnología que nos está dando actualmente el “problema” de un crecimiento exponencial, centralizado y opaco la que nos de la solución. Mientras vemos como poco a poco la blockchain se hace un hueco en nuestra actualidad, al mismo tiempo se están planteando nuevos modelos descentralizados, distribuidos y más transparentes basados en esta tecnología – de los cuales ya hay ejemplos – a través de los que podríamos comenzar a revolucionar la disrupción que estamos viviendo actualmente. El reto es quizás ver si puede alcanzar ese mismo crecimiento y si realmente es algo deseable o no.
Durante el OuiShare Fest BCN tratamos algunos de estos temas:
Difícil equilibrio
Personalmente opino que hay muchos factores que hay que tener en cuenta a la hora de crear un sistema más justo. Hemos visto la parte que se refiere a las comunidades de usuarios de plataformas. También es justo pensar que los sistemas centralizados lo son porque esas mismas personas que pusieron en marcha una idea arriesgaron en su momento y pusieron en valor su tiempo y dinero en hacerla crecer. Quizás la solución pase por crear e implicar a las comunidades desde los inicios de manera colaborativa, aportando cada uno y participando de propiedad y beneficios, pero también de los riesgos . El tiempo dirá si Blockchain es la respuesta a esta situación y las cooperativas digitales la forma más justa y equitativa para todas las partes.
Posts relacionados:
Diego Hidalgo: “La actividad entre los usuarios de Amovens ha crecido un 3000% este último año”
Carpooling.com alcanza 5 millones de usuarios y celebra 1.000 días online en España
Primícia: UberPOP se lanza en Barcelona
About the author
MBA reciclado. Emprendedor dentro de la economía colaborativa y Conector de OuiShare en constante aprendizaje. Seguir en twitter
Related Posts
- 12/04/2015 • La movilidad colaborativa se vuelve necesaria
- 10/20/2015 • ¿Un coche? mejor cómprate un móvil para acceder a él
Puzzle Bobble
Karate Blazers
Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure