Pero bueno, ahora que se acerca el verano se van reduciendo estas actividades y por fin he podido conseguir un poquito de tiempo para actualizar con un nuevo post.
Sigo dedicándome a montar unidades de Inteligencia, si echo la mirada atrás, ya casi llevo 4 años haciéndolo! Cómo pasa el tiempo… La cuestión es que en todo este tiempo veo que el día a día de la monitorización no facilita el tiempo necesario para hacer un buen Análisis de Redes Sociales para Inteligencia. Y puesto que fue mi especialidad cuando comencé como técnico analista he pensado que estaría bien dedicar una entrada a facilitar un poco más las cosas.
Sinceramente me da un poco de pena… Porque hay una gran cantidad de información que se puede extraer de las mismas, más allá de los indicadores básicos de alcance, me gustas, o menciones varias.
Es por ello que he pensado poner mi granito de arena en ayudar con una serie de conceptos básicos y herramientas muy sencillas y gratuita/semi-gratuitas que permiten hacer un análisis de Redes Sociales.
¿Lo intentamos? Vamos allá! Para este primer post vamos a comenzar con algo básico y totalmente gratuito.
Mis palabras mágicas de hoy van dirigidas a contarte cómo pintar e interpretar fácilmente un grafo generado de un hashtag en Twitter.
Empecemos con unos pequeños conceptos básicos, que aunque parecen complicados, te van a permitir entender rápidamente de qué va ésto del Análisis de Redes Sociales.
Como todos ya sabéis, una red social se puede resumir como el patrón que surge del resultado de la relación e interacción entre varias entidades, normalmente de la misma naturaleza. Para el caso que nos ocupa, las entidades van a ser perfiles de Twitter.
a) Gracias al SNA se puede:
- Identificar actores y su comportamiento, como por ejemplo quién es el más influyente, quién el difusor, etc.
- Conocer grupos de actores y su comportamiento, así cómo se relacionan entre sí y a través de quién.
Ésto tiene múltiples aplicaciones tanto en Inteligencia Económica, Competitiva o de Seguridad y Fraude.
b) Una vez que se dibuja, hay que tener en cuenta que los grafos pueden estar orientados en dos tipos de análisis:
- Análisis de redes egocéntricas: es el típico grafo donde en el centro está un único actor y analizamos como se comporta con el resto de la red (especialmente útil para conocer en mayor profundida a un individuo).
- Análisis de redes completas: se pone el foco de atención en todos los actores y sus relaciones entre sí (éstas son muy interesantes para analizar un escenario completo).
Cuando se analiza una red completa se suele observar cómo algunas entidades destacan en tamaño por encima de otras. Ésto significa que la inercia de la red se dirige hacia una serie de nodos concretos. Esos nodos, o entidades, serán de especial interés para el analista, porque muestran dónde está la influencia de la red que se analiza.Ojo, variará especialmente en función del algoritmo que se utilice para componer la red. Algunas otras medidas relacionadas con la centralidad, que pueden dar muchas pistas:
- Cercanía: las entidades están relacionadas entre sí a través de distancias diferentes. En ocasiones vemos nodos muy pegados los unos a los otros y en otras, están muy separados. Si se dispone de toda la información necesaria para la carga de este dato, en el grafo se podrá analizar la distancia como un indicador más de la relación entre las entidades.
- Grado: representa el número de relaciones que tiene una entidad con otra. Cuantas más relaciones, más elevado será el grado de centralidad. En este sentido, las matrices de SNA incorporan generalmente el grado de entrada y el grado de salida. Por ejemplo, en una red social, el grado de entrada puede ser el número de veces que se menciona a un perfil determinado; mientras que el grado de salida es el número de veces que dicho perfil menciona a otros. Así pues, analizar de quién recibe las menciones y a quién las hace nos ayudará a comprender mucho mejor las relaciones.
- Intermediación: muestra qué nodos o entidades son indispensables para la relación directa entre otros dos nodos. Cuantas más veces hace una entidad de puente para la relación entre otras, más necesario será poner la atención sobre ella.
Vale, una vez descargado, encontrar dónde se te ha instalado dependerá de la versión de excel y de Windows que tengas en tu ordenador. Mi recomendación es que utilices el buscador interno de Windows y buscar "NodeXL".Una vez que lo encuentres, ábrelo y te saldrá algo como ésto:
Se abre un cuadro que nos permite seleccionar diferentes opciones. Verás que la versión gratis tiene cierta limitación de número de tweets que va a extraer. Por otro lado, puedes acceder a través de una cuenta que tengas de Twitter o solicitar otro tipo de autorización para conectar a la red y poder extraer los datos.Para este ejercicio vamos a dejar las opciones que vienen por defecto.¿Y cuál es el hashtag o keyword que deseas monintorizar? Lo añades en la caja de "Search".Para este ejercicio he pensado en recurrir al hashtag que creamos una pandilla de compañeros hace unos años para empujar la disciplina de Inteligencia en las Redes Sociales: #esINT, que venía a ser algo así como "estudios de Inteligencia" y "España Inteligencia".
- El algoritmo FR te sirve para analizar con mucho detalle las relaciones entre los nodos, pero sin llegar a clusterizarlos. Este algoritmo, por ejemplo, te facilitará conocer si un perfil de una red social se relaciona con mucha intensidad con otro, o si por el contrario, la relación es esporádica.
- El algoritmo Harel Koren permite analizar los clúster gracias a su análisis de escala múltiple, que reorganiza los nodos y sus relaciones para que se puedan visualizar mejor. Por tanto, podremos conocer cuáles son los perfiles más relevantes y cómo se relacionan.
En el mundo del Social Network Analysis existen infinidad de algoritmos que puedes utilizar para representar los grafos y poder analizarlos detalladamente en función de tus necesidades.
e) Personalizar el grafo.
1. Mostrar las etiquetas.Verás que en la pestaña "vértices" la columna "label" está vacía. Sólo tienes que copiar los nombres de la columna "Vertex" y copiarlos aquí para que te aparezcan.2. Cambiar colores y flechas.Para mejorar el análisis podemos aplicar una serie de "filtros" que nos permitirán ver mejor el resultado de lo que hemos analizado.Para ello sólo tienes que ir a la opción "Graph Options" y parametrizar en función de lo que quieras. Aquí tienes un ejemplo de cómo ha quedado #esINT:
En términos generales, gracias al grafo dibujado con el algoritmo Harel-Koren podemos ver que cuando descargamos lo datos, de los 2000 tuits de límite de descarga del hashtag #esINT nuestro compañero aingeru074 es sin duda el perfil más influyente, así como el difusor o mantenedor principal del hashtag. ¡Gracias amigo! ¡Sin ti ésto se hubiera muerto! De hecho, me da un poco de vergüencilla porque a penas salgo ya en el grafo. A ver si me pongo las pilas para volver a echar una mano.
Como ya sabrás, en este tipo de análisis, se analizan los nodos o vértices, como es el caso de nuestro amigo; pero también las relaciones, marcadas por las flechas. Las flechas pueden ser de salida o de entrada. Las de salida son menciones, que hace el nodo a otro nodo y las de entrada son menciones que otros nodos le hacen a un nodo concreto.
Si analizamos las relaciones, podemos destacar que hay unos 3 cluster. El principal es el de aingeru, pero espontáneamente se han creado otras relaciones gracias a la intermediación.
Por ejemplo, aparecen dos cluster relacionados a raiz de dos (2) menciones que recibe la cuenta del Instituto de Estudios Estratégicos:
La conclusión sería que hubo un contenido generado por el IEEE que le resultó relevante tanto a aingeru como a infoheaders. Ambos, lo difundieron con el hashtag #esINT y eso facilitó que interactuaran sus dos cluster, por lo que esa sería la única relación en este caso.
Bueno! Pues hasta aquí la Parte I. Espero que te haya resultado muy interesante y que te animes a probar! :-)
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