Andalucía: Salud pone en marcha una línea de trabajo que aumenta la seguridad en la atención gracias a la implicación de los usuarios

La Consejería de Salud ha puesto en marcha una línea de trabajo para involucrar a la ciudadanía en su proceso de salud, de manera que la interrelación con los profesionales y una adecuada actitud contribuyan a mejorar la calidad de la atención que recibe y a incrementar la seguridad en los distintos procedimientos. Así lo ha anunciado hoy la consejera de Salud, María Jesús Montero, en el acto de inauguración del II Encuentro de Seguridad 2010 que ha reunido en Sevilla a más de 500 profesionales sanitarios para intercambiar conocimientos y experiencias sobre buenas prácticas en la sanidad andaluza.
Ésta es una de las 24 líneas que se enmarcan en la Estrategia de Seguridad del Paciente, con la que cuenta Andalucía para mejorar la calidad de la atención sanitaria y reducir daños evitables. Así, está comprobado que una actitud curiosa y proactiva del paciente a lo largo de su proceso, realizando preguntas y solicitando información sobre su atención, ayudan a prevenir errores y a mejorar la asistencia. Para ello, el Observatorio de Seguridad del Paciente ofrecerá un espacio abierto a los ciudadanos donde se facilita una Lista de Preguntas, que tiene por objeto ayudar a los pacientes a formular las preguntas adecuadas para obtener una mejor información sobre su problema de salud. El acceso a este listado de preguntas se realiza desde la web del Observatorio a través de una herramienta que permite combinar preguntas y confeccionar un listado personalizado en función de las necesidades de cada usuario.
Así, la lista de preguntas del Observatorio permite resolver aspectos como el nombre de una enfermedad y su significado en un lenguaje asequible para el ciudadano, su pronóstico, las opciones de tratamiento que existen, las pruebas necesarias y sus características, beneficios y riesgos de las terapias, entre otras cuestiones.
Asimismo, ante una intervención quirúrgica, se exponen algunas preguntas como el tipo de operación a la que el paciente debe someterse, los resultados esperados, la duración de la intervención y la posterior recuperación, el tiempo estimado de estancia en el hospital, los beneficios y riesgos, el tipo de anestesia, o la posibilidad de solucionar el problema de salud con otra opción que no sea la quirúrgica.
Respecto a la prescripción de medicamentos, se plantean, entre otras, preguntas referidas a la utilización de genéricos, a la posible incompatibilidad con alergias o con otros medicamentos que ya se estén tomando con anterioridad, a las dosis, olvidos o tomas de más dosis de las indicadas, así como a eventuales efectos secundarios.
Este sistema está basado en un instrumento similar de la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Sanitaria de Estados Unidos (AHRQ), y en campañas internacionales en las que se sugiere a los pacientes formular una serie de preguntas que pueden ayudar a prevenir errores y a mejorar su propio proceso asistencial.
En la misma línea de involucrar a la ciudadanía, el Observatorio de Seguridad también ha diseñado una Red de Pacientes Formadores para la Seguridad, con el objetivo de que los pacientes y sus cuidadores se impliquen con responsabilidad en la recuperación y mantenimiento de su salud.
-Observatorio Andaluz de Seguridad del Paciente
El Observatorio Andaluz de Seguridad del Paciente, gestionado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, es una herramienta dependiente de la Consejería de Salud que, en el marco de la Estrategia de Seguridad del Paciente, tiene por objetivo instrumentalizar determinadas líneas de acción que ayuden a proporcionar cuidados cada vez más seguros. Esta estrategia se sitúa, además, en el contexto de los planes de calidad de Andalucía y del Sistema Nacional de Salud, y en consonancia con la Alianza para la Seguridad del Paciente de la Organización Mundial de la Salud.
Para ello, a través de su página web, ubicada en la dirección www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/observatorioseguridadpaciente, pone a disposición de los interesados en este ámbito el conocimiento generado por los profesionales que ejercen en Andalucía, así como de otras organizaciones y sistemas, en materia de buenas prácticas, acciones de mejora, notificación de incidentes, con el fin de ofrecer una atención sanitaria cada vez más segura. La página del Observatorio ha registrado más de 4.000 visitas desde principios de año y ya cuenta con más de 600 seguidores en las redes sociales, entre los que se cuentan profesionales de Colombia, Perú, Argentina, Venezuela, México y EE.UU.
Por otra parte, el Observatorio para la Seguridad del Paciente ha diseñado además una red de trabajo colaborativo entre centros y unidades con el objetivo de compartir y potenciar las prácticas seguras. En este sentido, ya son 439 los centros que participan en esta red, la gran mayoría andaluces, de los cuales 349 son centros de atención primaria, 74 hospitales, 2 áreas de gestión, 7 servicios de emergencias, y 9 centros corresponden a países latinoamericanos.