El storytelling es el arte de contar historias, historias que atrapan y cautivan. Los grandes guionistas y cineastas dominan a la perfección esta técnica. También los creadores de series para TV. Crear historias que enganchen resulta vital para crear y mantener viva la audiencia. En el campo del email marketing ocurre algo parecido. Escribir textos que atrapan, que vendan por sí solos resulta vital para lograr el éxito en nuestra estrategia de email marketing.
Storytelling, Cliffhanger y Efecto Zeigarnik
Para lograr email que atrapen a los lectores y conducirlos por el funnel de ventas hay que aplicar las mismas técnicas que usan los guionistas de las series de TV. Por eso, si deseas triunfar con tus campañas de email marketing es necesario crear textos como si fueran guiones para la TV. Aplica estas técnicas:
1.- Storytelling
Si has asistido o visto por Internet alguna charla TED ya sabes qué es y en qué consiste el storytelling. Se basa en transmitir una idea o conocimiento usando una historia que previamente ha sido guionizada. El storytelling es crear una historia que permita establecer una conexión emocional con el lector o destinatario. No es lo mismo describir las características de un producto o servicio que crear una historia sobre la transformación digital que ese producto/servicio puede ocasionar en su comprador.
Los email deben ser historias que atrapan y cautivar al lector en el funnel de ventasEn los textos de email también tenemos que seguir las pautas del storytelling para crear conexiones que lleguen a la parte más emocional de las personas. Sólo así podremos cautivarlos y conseguiremos que lean el contenido íntegro del email. No vendas nada. Haz que te compren. Tu historia tiene que conectar emocionalmente con tu prospect. De lo contrario el email acabará en la papelera en medio segundo.
© imagen Eric Garland
2.- Cliffhanger
Cliffhanger deriva de cliff (precipicio) y hang (colgar o suspender) y se refiere, en el contexto televisivo, al momento final de suspense de un capítulo, temporada o serie que deja la acción inacabada y a los personajes, generalmente, en una situación complicada e inesperada. Piensa en cualquiera de los capítulos de tu serie favorita (Lost, Prison Break, Fargo, Juego de Tronos, 24,….) ¿cómo acaba cada capítulo o temporada? Siempre sucede algo inesperado que deja literalmente pensado toda la semana con la resolución de la situación planteada.
Crea un cliffhanger en el cierre de tus email para mantener la atención y la tensión emocionalCuando escribas email tienes que hacer lo mismo: Al final o en una PD añadir una pregunta o generar interés con algo nuevo, inesperado o novedoso que se ofrecerá en el siguiente email. Tal vez puedes dejar la duda sobre el precio o sobre un bonus que se ofrece al comprar un producto o simplemente crear suspense con una promesa de un video demostrativo que se entregará en una próxima ocasión. El objetivo es crear un cliffhanger para dejar al lector con las ganas de recibir el siguiente email. Hay que generar interés. Sólo así podrás llegar a la parte más emocional del cliente.
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