Circuitos culturales. lo que debes saber

El artículo que hoy exponemos implica muchas desavenencias por parte de aquellos/as "profesionales" que solo quieren "vender" sin dejar las cosas claras.

Así de rotundo, es como comienzo este post dedicado a los circuitos culturales. Una oferta turística que durante años ha movido el motor no solo del turismo, si no de la economía. Grandes Touroperadores realizan al año miles de salidas culturales tanto en España como en Europa. La cuestión es ¿conocemos todo lo necesario a la hora de contratar un circuito en autocar? ¿los profesionales de las agencias dan toda la información necesaria? y ¿estos agentes hacen seguimiento del viaje de sus clientes?

Unas cuestiones que a continuación las desarrollaremos.

1.- En España, son tres las grandes Mayoristas que realizan este tipo de actividades. Cierto es que por su precio, puede llegar a ser muy asequible. El profesional cuando ofrece este servicio, debe estar preparado para poder dar respuesta a las posibles dudas del cliente, ya que se trata de circuitos de 4 a 7 días donde se realizan multitud de actividades y visitas, lo que conlleva muchas dudas para el viajero/a.

2.- En los folletos informativos que disponemos las agencias, al elegir un circuito (por ejemplo: Galicia 6 noches/7 días) lo primero que vemos es "hoteles seleccionados", los clientes por norma general no saben que tipo de hotel es; si es limpio, bonito, cumple con los mínimos estándares, ubicación, es importante decirle como son esos hoteles a los que se va alojar durante esa semana.

3.- Un aspecto que a veces nos encontramos, es el hecho de que su precio al ser "económico", no debe sorprendernos de encontrarnos con alojamientos no muy del gusto de muchos.

4.- El denominador común de las quejas es a veces, la comida, las habitaciones... y es que, por 300 € una semana, más no se puede pedir. Seamos honestos, si echamos las cuentas, los costes son mínimos, con lo que en algunos casos la calidad puede dejar que desear.

5.- Según qué tipo de circuitos, las excursiones pueden ir incluidas en su totalidad, parcial o no llevarlas incluidas. En cualquier caso debemos dejarlo claro a nuestro cliente.

6.- No menos importante es el viajar en grupo, no todo el mundo está acostumbrado a viajar con desconocidos, suele haber personas más introvertidas y que no se adapten a la rutina de ir en grupo.

7.- La intolerancia a ciertos alimentos debe ser comunicada a la mayorista en el momento de saberlo.

8.- Los seguros de asistencia se deben explicar con claridad y detallando qué incluye y qué no. Hemos vivido experiencias que por desconocimiento de nuestros clientes se han llevado alguna que otra sorpresa.

9.- Por favor, que haya una comunicación fluida entre la agencia que ha vendido el circuito y los/as guías acompañantes. Hay clientes que le dan el bono y adiós muy buenas, nos vemos la semana que viene.

10.- Si el profesional de la agencia desconoce cualquiera de los términos, condiciones y lugares del circuito, es honesto que contacte con la Mayorista, no muerden, nos pueden ayudar y dar una información concisa y de calidad.

Resumiendo: Viajar en grupo esta muy bien. Pero por parte del cliente, que sea consciente de lo que está pagando y que el nivel de exigencia vaya en función al precio. Por otro lado, las agencias deben dar toda la información posible para que no haya la más mínima duda por parte del cliente de lo que está comprando. Si eres introvertido/a, arriésgate, hemos conocido por nuestro trabajo multitud de personas que por diferentes circunstancias han realizado estos viajes y siempre al final, la experiencia de viajar en grupo te la dan los compañeros de viaje más que los lugares que visitas.

¿Has realizado algún circuito cultural? Cuéntanos tu experiencia

Miguel