CLARO y SAMSUNG reciben quejas en Catriel, Argentina

SI LA EMPRESA O PARTICULAR ALUDIDOS EN ESTA ENTRADA TIENE ALGO QUE DECIR, QUE LO HAGA EN LOS COMENTARIOS DE LA MISMA O EN EL CORREO DEL BLOG (denuncias.quejas.estafas@gmail.com), PARA ACLARAR LA SITUACIÓN.Una denuncia pública enviada por María Eugenia desde Catral, Argentina:

hola quiero contarles y pedirles si alguien me puede ayudar ,hace 3 meses compre un celular samsung s7 a la compania claro ,el telefono andaba re bien ,los primeros dias del mes de septiembre se actualizo el software y de ese momento el telefono empezo a funcionar mal despues de unos horas empezo a reiniciarse y se sobrecalienta , lo lleve a la compania claro para que lo revisaran y me dicen que tienen que cambiar la plaqueta del sofware pero dicen que no me cubre la garantia por un piquete que tiene la carcasa el presupuesto que me dan es muy caro, del celular, ellos para mi saben que es una falla de fabrica y ponen escusas me dijeron que eran las normativas de samsung ,yo llame a samsung para hacer la denuncia y me dijeron que llevara el celular al centro tecnico oficial de la empresa samsung ,lo lleve y ellos me dijeron otra cosa , le restauraron el sofware si bien me cobraron porque segun ellos el piquete de la carcasa hace que la garantia ya no tenga valor , el presupuesto no era mucho y lo pague ,cuando retiro el celular anduvo bien 2 dias y empezo con el mismo problema , ahora dicen que es la plaqueta tambien y que le tienen que cambiar todo adentro que en realidad lo unico que no le cambian es la carcaza , y mi conclucion y estoy segura es que el celular venia con alguna falla de fabrica y no lo quieren reconocer y samsung me pasa un presupuesto mas alto todavia .no se que hacer por favor si alguien me puede aconsejar como hacer con mucho esfuerzo compre el celular y siento que no es justo esto .
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