Cuando me preguntan por qué insisto tanto en el email marketing como herramienta promocional de un negocio, recuerdo lo que la empresa de mi padre hacía hace apenas dos décadas: mails masivos a mano.
Se reunían todos los empleados y cogían 2.000 o 3.000 folios impresos unos días antes. Plegaban uno por uno en tres partes, los metían en sobres, cada uno con un remitente individual, lo llevaban a correos y los enviaban.
Tardaban en el proceso unas 5-6 horas, toda una jornada. ¡Y valía la pena! Era la acción publicitaria que más ventas generaba.
¿Te imaginas poder hacer ese envío con un solo clic? ¡Pues eso es el email marketing!
Ahora es mucho más fácil con las plataformas para envío masivo de correos que te permiten automatizar y llevar seguimiento.
¿Pero qué es realmente el email marketing?
Puede sonar a magia, pero realmente es tan efectivo como enviar miles de mails desde una plataforma segura, para comunicarse con los clientes. Obviamente, tiene más trabajo que un solo clic.
Primero tienes que preparar el mail tanto en contenido textual como gráfico, con un diseño atractivo, imágenes de producto o servicios, etc.
Luego debes hacer seguimiento de los clientes, su interacción o incluso si no han abierto el correo.
El envío masivo de emails mejora el resultado si eliges en una plantilla de diseño optimizada, que tenga relación gráfica con la identidad corporativa de tu negocio.
En esta plantilla debes volcar una estrategia comercial y promocional. ¡Eso es lo realmente complicado!
Como todo en Internet, la competencia es dura. Debes buscar un tema que realmente interese al cliente. Esta campaña va a llegar a su buzón de correo y no va a destacar por sí solo. ¡Tú tienes que hacer que destaque!
Primero elije un asunto de correo atractivo, luego con una plantilla que motive a verla detenidamente en la que quede clara la información que quieres resaltar.
Si cuentas con diseñador gráfico, puedes hacer que consiga un equilibrio de los elementos perfecto, entre imágenes, contenido textual y botones que son los encargados de que tu mail cumpla su propósito.
Yo muchas veces me he tenido que apañar sola y los resultados no han sido desastrosos, porque las plataformas de email marketing que utilizo ofrecen plantillas predeterminadas. Pero reconozco que la figura de un diseñador o diseñadora especialista marca la diferencia.
¿Por qué vale más una campaña de email marketing que un anuncio en Instagram?
Cualquier persona que haya estado en Internet comprenderá por qué el email marketing es 1.000 veces más efectivo que el mailing tradicional postal. En nuestro mail incluiremos enlaces y llamaremos a la acción, para visitar nuestra tienda online, que se suscriban o registren y cualquier otra acción.
¿Pero por qué es 100 veces más efectivo que Instagram, Facebook o cualquier red social? Pues porque "atacamos" directamente un correo profesional o personal.
Los últimos estudios han confirmado que el email marketing ha crecido en popularidad y en efectividad. Los usuarios abren un correo promocional con mayor ROI (retorno de la inversión) que un anuncio patrocinado en Instagram.
El motivo principal es que si abren un correo procedente de una tienda online, saben que el objetivo va a ser vender algo, por lo que la atención se centra en la decisión de compra o no. En Instagram, sin embargo, se entra por puro entretenimiento o interés propio, el anuncio solo aparece por segmentación de empresas puede que hasta desconocidas.
Además, me gusta mucho recordar lo más importante del email marketing, el seguimiento de los clientes.
Yo utilizo plataformas que me ofrecen estadísticas completas de cada usuario. Sé quiénes abren siempre mis correos masivos promocionales, quién no lo ha hecho nunca y, lo más importante, quiénes abren determinados correos y por qué.
Así puedo yo misma segmentar, entre los que buscan productos de determinada categoría, quiénes abren solo correos de ofertas y descuentos pero omiten el resto y así una cantidad infinita de opciones.
Por otro lado, el email marketing no deja de ser un correo que tú o tu empresa envía directamente a un cliente. Hay una comunicación directa, consigues que el cliente no se olvide de ti, que sepas que estás en activo y con mejores productos o servicios que nunca.
Es cierto que esto también se puede transmitir por redes sociales y no digo que dejes de hacerlo. ¡ Tu negocio online debe estar activo en todos los entornos de la Red que puedas!
¡Me has convencido! ¿Pero cómo empiezo en email marketing?
Si vas a comenzar con email marketing pero no sabes cómo, estos son unos cuantos consejos que te pueden ayudar:
- Crea una base de datos de correos de clientes.
- Solicita, tal y como exige la ley, que te autoricen para el envío de correos promocionales, más vale tener la RGPD OK que KO.
- Escoge una plataforma de email marketing de calidad y coste económico.
- Escoge plantillas prediseñadas (con el tiempo puedes probar a crear la tuya propia).
- ¡Piensa tu estrategia! Analiza por qué vas a enviar cada campaña.
- Siempre haz seguimiento. Consulta las estadísticas para ver tus resultados y seguir mejorando.
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