Community manager en Barcelona

Netamin ofrece el servicio de Community Manager en Barcelona y para el resto de España.

Un Community Manager externo permite tener una voz independiente de tu empresa, aportar ideas nuevas y una visión distinta, basándose en su experiencia profesional

La externalización de los servicios de un Community Manager profesional en Netamin puede resultar muy útil y dispone de varias ventajas:

• Sin contratos de permanencia. Consideramos que la continuidad de un servicio se consigue demostrando calidad y valía.
• Flexibilidad. Hay momentos en los que se intensifica la dedicación del Community Manager o periodos en los que sea conveniente ampliar su actividad.
• Calidad. Netamin asigna el Community Manager mas adecuado para tu organización según criterios de especialización en el sector o en el tipo de Redes Sociales que mas se van a tratar. Evaluamos su rendimiento y controlamos toda su gestión.
• No aumentas plantilla.

Si estás buscando un servicio de community manager en Barcelona o bien para cualquier otra población, Netamín es tu mejor opción.

¿que es un community manager?

De acuerdo con la definición en Wikipedia, un Community manager o responsable de comunidades de Internet es "la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes."

El profesional en este campo tiene en sus manos una herramienta que utilizan millones y millones de personas en todo el mundo y que a su vez, por ahora, anunciarse es muy asequible para todo el mundo ya sea por redes sociales, Adwords, blog o página web de la empresa. Así que es la herramienta perfecta para dar a conocer una campaña o llegar casi a cualquier tipo de consumidor -indistintamente de sexo, edad, clase social- porque en Internet hay un sitio para cada perfil.

Así, las responsabilidades de un community manager, según la propia Wikipedia, son:

• Escuchar. El responsable de una comunidad en Internet debe buscar conversaciones sobre la empresa, producto o servicio del cual está a cargo, con la finalidad de conocer la percepción que se tiene al respecto; algunos puntos clave que debe atender son: la competencia, el mercado y la opinión de los usuarios.
• Extraer. Una vez que se obtiene la información a través de escuchar, se analiza su procedencia y el impacto que tiene respecto a la empresa, producto o servicio que se está representando; con la finalidad de evaluar y generar el contenido de un buen reporte.
• Transmitir. El reporte permite hacer llegar la información depurada y objetiva a los demás departamentos de la empresa, referente al servicio, producto o a la misma empresa que ha sido objeto del análisis; con la intención de que todos los colaboradores conozcan la situación que se está presentando y les permita la toma de decisiones con un mayor conocimiento del problema, y así, generar la estrategia a implementar.
• Explicar. Una vez que la estrategia ha sido definida, es momento de transmitir el mensaje a la comunidad en las diferentes redes sociales. Es muy importante que el Responsable de una comunidad de Internet (Community manager) conozca cómo conducir el mensaje, ya que a partir de este momento sus acciones en las redes sociales se convierten en la voz de la empresa.
• Conversar. Es importante mantener activa la relación entre las personas que conforman la comunidad; hablar y responder activamente a los diferentes cuestionamientos, observaciones y participaciones de las personas, permitirá retroalimentar el proceso de escuchar sobre el producto o servicio que se ofrece.
• Compartir. El contenido es la clave del éxito. Seleccionar contenidos de interés y compartirlos con la comunidad es primordial para mantener a los usuarios activos e interesados; estos contenidos deben hacer referencia al objetivo que se pretende transmitir, con el propósito de posicionar en los participantes la idea central de la empresa, producto o servicio que se promociona
• Analizar. Medir, cuantificar y cualificar será la mejor forma de averiguar si se están llevando a cabo los objetivos como se planearon en la estrategia, es decir, el Responsable de una comunidad de Internet (Community manager), realizará el seguimiento y el control de las actividades que se llevan a cabo en las redes sociales, para determinar el alcance que se tiene en el logro de los objetivos.

Generalmente, las Agencias de social media disponen de community managers y social media managers con capacidad para ejecutar el plan de social media de la compañía.

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