Comunica mejor con todos los sentidos

En la comunicación 2.0 absolutamente todo da información sobre nosotros. Des de nuestro logotipo hasta los colores seleccionados para tu web, las tipografías, el tono, las palabras y los silencios. Pero de todos nuestros sentidos el visual siempre gana la batalla. Y es que una fotografía es capaz de trasladarnos donde queramos, y hasta sumergirnos en otro estado de ánimo.

A finales del año pasado, puse mi negocio a test, y empecé a preguntarme qué transmitía con mi web, con mis mensajes, con mi manera de ser... y los resultados empezaron a ser interesantes cuando los extrapolé a qué sentían mis clientas o qué les aportaba trabajar conmigo. Los procesos analíticos no son fáciles, porque despiertan mucha introspección, y ponen al descubierto muchas cosas que mejorar -la crítica aunque sea constructiva, hace pupita a veces...- pero sentía verdaderamente que a mi marca Gemma Fillol le faltaba coherencia.

Por eso realicé un ejercicio muy sencillo, enviar un email a algunas de mis clientas para preguntarles qué sentían después de trabajar conmigo. No tanto qué les había aportado, que también, pero sobre todo me interesaba saber cómo se sentían, qué sentimientos les había despertado y cómo se sentían después de haber trabajado conmigo.

Mi sorpresa fue bárbara cuando pude observar en sus respuestas que todas destacaban una emoción muy similar. La energía, la motivación, la fuerza, la pasión, "yo a esto le llamo power". Se sentían con fuerza y motivadas, capaces ponerse a la acción. Y la verdad sí que soy consciente que soy un nervio -me conozco-, pero es que es algo tan intrínseco en mi personalidad, que yo ni siquiera lo veía como un talento o valor añadido. Estoy segura que si haces este ejercicio, te pasará lo mismo, descubrirás información de valor en boca ajena. Y toda información es siempre poder si la conviertes en intención.

Con esta información, he transformado la imagen de mi web y muchos de mis mensajes alineados a esta sensación: fuerza, movimiento, energía, frescura... y aunque todavía queda mucho trabajo -la web es un work in progress ever- creo que ahora sí refleja quién soy yo y aún mejor la emoción que provoco.

A C T I O N : Envía un email a aquellas clientas a las que puedes preguntar qué les aportas -además de conocimiento- confianza, seguridad, energía, deleite, fascinación, etc...? Cada emoción tiene una energía, y cuando entiendas con cuál te sientes cómoda se hará la magia...

Las fotos de la web son realizadas por Lara López, a la que quiero agradecer públicamente su trabajo por su talento, por su paciencia y por su profesionalidad, gracias amiga.