¿Con Quién Competimos en Nuestro Mercado?

El mismo error que cometen la mayoría de las empresas al definir sus productos de manera muy estrecha, enfocándose en la solución física actual al problema de saciar una necesidad del cliente en vez de enfocarse en la necesidad del cliente per se, se comete también al tratar de determinar nuestra competencia.Nuevamente, es crucial el tener en mente la necesidad del cliente que intentamos saciar para poder entender quiénes son realmente nuestros competidores. Realicemos un pequeño ejercicio para ilustrar este punto.Digamos que soy un fabricante de automóviles. Mi competencia son los otros fabricantes de automóviles y, quizá, los fabricantes de motocicletas. ¿Es correcta esta apreciación?Vayamos a lo más básico: Fabrico automóviles.¿Por qué fabrico automóviles? Para que la gente se pueda movilizar.¿Por qué la gente se tiene que movilizar? Para poder llegar a sus trabajos.¿Por qué la gente tiene que trabajar? Para poder subsistir.Así es que mi empresa cubre la necesidad de movilización que, a su vez, es necesaria para cubrir la necesidad de subsistencia.¿Visto desde este punto de vista, quién es mi competencia? ¿Los fabricantes de automóviles y motocicletas?Veamos, ¿cuántos de nosotros, con una mano en el corazón y otra en la billetera, no utilizaría el transporte público en vez de manejar, si existiera un sistema razonable de transporte público cerca a nuestra vivienda? Yo mismo lo hice cuando vivía en  Santiago de Chile, utilizando el metro para ir a mi oficina en vez de lidiar con el caótico tráfico de la ciudad.El transporte público es también mi competencia. En la medida que el sistema de transporte público sea más eficiente, y el tráfico de la ciudad sea más caótico habrá una tendencia a tener menos automóviles. Familias que hoy tienen 2 automóviles, tendrían solo uno. Jóvenes que hoy tiene auto para ir a la universidad probablemente se movilizarían en el transporte público.Ahora, demos un paso más: ¿Qué pasaría si la tendencia de trabajar desde casa se incrementara en el corto plazo? La necesidad de movilizarse al trabajo desaparecería para muchos, lo que tendría un impacto en la demanda de automóviles. La movilidad ya no sería una necesidad para satisfacer la necesidad mayor de subsistencia.Es por eso que es importante el entender que necesidades de nuestros clientes estamos intentando saciar, a fin de comprender nuestro mercado y tener claro quién es nuestra competencia.