Consejos para renovar el diseño de tu tienda online

El eCommerce, o comercio electrónico, está en auge desde hace años.
Cada vez, son más las empresas con tiendas físicas, las que deciden expandir su alcance y tener su propio hueco en la red. Incluso, algunas marcas han nacido en internet, y su existencia no sería posible fuera de este medio.

El éxito de una tienda online reside en cuidar todos y cada uno de los detalles de cara al funcionamiento de la página.

Tanto si has lanzado tu tienda online hace pocos meses, como si llevas años y piensas que es hora de una renovación, cuyo objetivo sea el de fortalecer tu posición y mejorar tus ventas, en este post os ofreceremos una serie de consejos a tener en cuenta para renovar el diseño de tu tienda online, subsanando errores clásicos en eCommerce y que esta tarea sea más sencilla.

Cómo renovar el diseño de tu tienda online

A la hora de renovar el diseño de nuestra tienda online, vamos a tener en cuenta, distintos puntos a mejorar. Todos ellos enfocados, a incrementar de forma directa, la calidad de la misma. Es un aspecto sobre el que tendréis que estar continúamente haciendo cambios, adaptándoos a las diferentes situaciones que se planteen. A continuación os diremos cuáles son estos aspectos, y en qué centrar vuestros esfuerzos.

Para ello, os recomendamos que trabajéis sobre:

Simplicidad y funcionalidad

Una interfaz amigable dará lugar a una navegación fluida.
El funcionamiento de la página deberá ser lo más intuitivo y rápido posible. Es aconsejable garantizar una buena velocidad en la carga, sobre todo, en las fichas de producto y en la home de la tienda online.

En muchas ocasiones contienen demasiada información que el usuario no necesita y esto afecta a la velocidad.

A pesar de que nuestros productos sean estrella, si no permitimos que los usuarios accedan a ellos, sin tener que pasar por varias páginas de forma engorrosa, eso afectará a la usabilidad de la tienda online.

Ponte en la piel del consumidor, analiza los puntos fuertes y descubre sus fallos o carencias.
Implementa soluciones como una estrategia de recuperación de carritos abandonados; de lo que se trata no es tanto de reducir la tasa de carritos abandonados -que también- sino de aceptar que estos se van a producir y disponer de un mecanismo para resolverlo.

Si el trayecto, desde que un usuario entra a nuestra web y visualiza los productos, hasta que realiza una compra, es un camino fácil, es más probable que ésta suceda.

Para ello, podemos analizar cuál es el tiempo medio de navegación, el porcentaje de carritos que se transforman en compra, etc. El resultado de este análisis, nos ofrecerá las claves, sobre qué aspectos debemos mejorar en el proceso de venta.

Un detalle que no podemos olvidar, es la importancia de que tanto el diseño, como las funcionalidades, sean totalmente operativos en dispositivos móviles.

Es tan importante tanto la calidad de la presentación, como la calidad del servicio que ofrecemos. Puesto que ambas, también estarán presentes, en la decisión que tenga un usuario a la hora de realizar la compra.

Reforzar la identidad corporativa

Uno de los aspectos más importantes de nuestra tienda online, como reflejo de nuestra empresa, es lo que transmite. Las primeras impresiones son decisivas, a la hora de que un potencial cliente, permanezca en nuestra web, o salga de ella.

Es a través de nuestro sitio web, donde creamos una identidad única, que deberemos explotar si queremos diferenciarnos de la competencia.

Es por ello, que el diseño, tiene que ser atractivo y único.
Tendremos que analizar qué es lo que nos ha diferenciado de la competencia, ya sea por comentarios de clientes, u opiniones de profesionales, y reforzarlo.
De este modo crearemos una identidad sólida, que nos ayudará a mantener una posición de referencia en el sector.

Ten siempre en cuenta que el contenido es el punto de contacto con el consumidor y el canal para comunicarse contigo.
Por eso, los contenidos lanzados en tus diversos canales sociales y corporativos deben ser de alta calidad y originales. Para mantener una estrategia consistente emplea un único nombre, logo y estilo para todos tus materiales y contenidos.

Destaca tus productos

Una tienda no sería lo que es, si no fuese gracias a sus productos. Lo que vendemos define lo que somos. Es por ello, que debemos cuidar minuciosamente, el modo en el que estos se presentan. Usar una ficha de producto, cuya estructura esté bien definida, y donde la información sea visible en todo momento. Que estén representados por una imagen lo más profesional posible destacando las características del producto.

Según un estudio de Oneupweb el 71% de los consumidores afirman que destacar tanto productos como ofertas en la página principal, es un factor decisivo en sus compras. Una herramienta que te permitirá conocer cuáles son tus productos más visitados, es Google Analytics, la cual te recomendamos que uses en tu tienda online.

Podemos hacer esto mismo, en una landing page, que contenga además de la información sobre nuestra empresa, los productos estrella.

Añadir nuevos productos, mejorar aquellos que menos ventas están dando, y destacar los más vendidos. Un factor que puede ayudar a esta tarea, es habilitar una sección de comentarios para cada producto.Aunque se trate de nuestra tienda online y seamos nosotros quienes, en última instancia decidamos el rumbo de la misma, el tener en cuenta el feedback, la opinión de los consumidores, quienes son los usuarios de la web, es necesario. Sin ir más lejos, lo que opine un usuario de un producto, puede ser decisivo a la hora de que otro lo compre o no.

Constancia

Ser constante es una clave de éxito. Tanto a la hora de crear contenido, como por ejemplo, desde un blog, como de mantener actualizada la web. Esto te ayudará a ser constante, razón por la que deberías tener un blog en tu sitio web.

En cuanto a diseño, una idea que podemos aplicar, es crear diferentes webs, para cada estación del año, o temporada en la que nos encontremos. Esto dará una sensación de viveza a nuestro sitio web. Además, de que estaremos adaptándola a las necesidades de los usuarios.

Por otra parte, no debemos olvidar que hay que publicar con regularidad en nuestro blog o en cualquiera  de las redes sociales en las que nuestros clientes están y en las que podamos interactuar con ellos. Ya sea Facebook, Twitter para ecommerce, Google+, Instagram, Pinterest, etc.
Hay que elegir bien cuáles de estos medios son los que queremos explotar para aportar tráfico, visitas, lecturas, para conseguir maximizar las conversiones de nuestros objetivos, y en definitiva nuestras ventas.

Todo esto hará que el usuario confíe en nosotros.
Estas decisiones y la sinceridad harán que abramos el camino para el siguiente paso en el camino de la venta, que nos crean.

Conclusión

Esperamos que estos consejos sobre cómo renovar el diseño de vuestro eCommerce os hayan servido y que pronto obtengáis resultados positivos. Estamos seguros de que os proporcionarán nuevos objetivos y desafíos que cumplir, además, no podéis olvidar tareas como la mejora en SEO para que vuestro posicionamiento ayude a que vuestra web sea más fácil de encontrar y marketing online.

¡Comparte con nosotros otros consejos en la caja de comentarios!