El Hospital San Juan de Dios( Santurtzi) pone en marcha un programa pionero para enfermos termninales

El Hospital San Juan de Dios de Santurtzi ha puesto en marcha un nuevo servicio de orientación y ayuda destinado a familiares, cuidadores y voluntarios sobre aquellos aspectos referentes al cuidado de una persona al final de su vida durante el tiempo que ésta permanece en su domicilio. El programa, cuyo nombre es "Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz", se enmarca dentro de la acción que el área cuidados paliativos y de atención psicosocial del Hospital San Juan de Dios desempeña en su área de influencia.
Entre otros servicios, el programa Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz proporcionará de manera gratuita servicios como la atención de consultas relativas a la comunicación de malas noticias, afrontamiento de la pérdida de un ser querido, información sobre la accesibilidad a los diferentes servicios de cuidados paliativos en la comunidad, información sobre cómo solicitar recursos sociales, etc.
Tal y como expone Iñigo Santisteban, psicólogo del Área de Cuidados Integrales del Hospital San Juan de Dios de Santurtzi y uno de los responsables de este proyecto, "no se atenderá específicamente a la persona enferma, ya que se centra en sus cuidadores (los grandes olvidados de las instituciones en multitud de ocasiones), pero, evidentemente, sí repercutirá de manera indirecta en el enfermo. El desarrollo y supervisión del programa estará a cargo de profesionales del centro, aunque en su ejecución también participarán voluntarios debidamente formados". Entre estos profesionales se encuentran médicos, psicólogos, enfermeros y trabajadores sociales del centro santurtziarra.
--Vías de acceso al servicio
Los familiares, cuidadores y voluntarios que precisen orientación sobre aquellos aspectos referentes al cuidado de una persona al final de su vida durante el tiempo que ésta permanece en su domicilio pueden acceder al servicio Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz de varios modos.
La vía más directa consiste en la consulta telefónica, para la que el hospital ha habilitado un número específico: el 94 493 99 10. Las consultas recibidas en dicho número "se responderán en el momento siempre que sea posible y, en caso contrario, existe el compromiso de respuesta a corto plazo por alguno de los profesionales del centro responsables del programa, según el tipo de consulta que se realice", puntualiza Santisteban.
"En caso de que la consulta sea compleja o el usuario así lo solicite, se ha dispuesto una consulta externa en las propias instalaciones del hospital" (avenida Murrieta, 70, Santurtzi). Para que el solicitante de ayuda pueda tratar su problema con el profesional adecuado, "es imprescindible que antes llame al número de contacto y exponga de manera el problema de manera personalizada; tras analizarla, se deriva la petición al profesional competente en el problema y se da cita previa al cuidador para acudir a la consulta".
Asimismo, el Hospital San Juan de Dios de Santurtzi se ha valido de las nuevas tecnologías en el diseño de este programa y ha habilitado un buzón de correo electrónico (santurce.cuidandocontigo@hospital-sanjuandedios.es) para atender las peticiones de información por parte de los usuarios.
De igual modo, en la página web del propio centro (www.hospital-sanjuandedios.es) se ha creado un apartado específico para el programa. En el mismo se han incluido secciones que "permiten la descarga gratuita de documentación práctica; referencias bibliográficas relativas a este tipo de situaciones y necesidades, enlaces de interés con otras webs, un directorio de respuestas a preguntas frecuentes, una sección de noticias relevantes sobre cuidados paliativos aparecidos en los medios de comunicación, un área en el que se recogen las actividades propias del programa y una sección de voluntariado".
Tal y como indica el psicólogo respecto a los servicios que tienen como base Internet, "en un futuro, y si así se demanda por parte de los usuarios, cabe la posibilidad de habilitar un foro de discusión e intercambio de opiniones a través de la página web, así como la creación de grupo de auto-ayuda en el que participen los propios destinatarios del servicio".
Entre otros aspectos contemplados a medio plazo enmarcados en el carácter divulgativo que posee el posee el propio programa, "se desarrollarán aulas abiertas a todo el público donde se expondrán por parte de profesionales procedentes de las diversas ramas (médicos, psicólogos, enfermeros y trabajadores sociales,) diferentes temas a tratar relacionados con el cuidado en el final de la vida, afrontamiento de la pérdida y aspectos comunicacionales entre cuidadores y pacientes".
-Proyección hacia el exterior
Por su parte, Joseba Vidorreta, director del Hospital de San Juan de Dios de Santurtzi recalca que este programa "es un nuevo servicio del Hospital que amplía la cobertura de cuidados paliativos e integrales que presta desde hace casi 20 años a las personas al final de la vida y a sus familiares y cuidadores. Es un programa que nos acerca aún más a las personas de nuestro entorno y que pone al alcance de un colectivo que muchas veces pasa desapercibido (familiares, cuidadores y voluntarios), una atención y ayuda basada en la excelencia profesional y el tratamiento humanista del dolor y de la persona humana".