El paciente pelota

En estos días me ocurría una de esas cosas que deberíamos evitar a toda costa, una de tantas: 1.- Paciente que es remitido al especialista por su médico de cabecera. 2.- Le dan la cita con el especialista unas 6 semanas después. 3.- El paciente es extranjero y habla muy poco o nada de castellano. 4.- El paciente pierde el volante, pero aún así, acude a su cita con el especialista. 5.- El especialista lo devuelve con el informe que puede verse en la fotografía superior.
Preguntas Por qué ese especialista no quiere o (situándonos en el mejor de los escenarios) no puede acceder a la historia del paciente?... Recordemos que estamos hablando de un especialista ubicado en el hospital de referencia del centro, del médico y del paciente.
Debe la pérdida de un volante castigarse con otro mes y medio de espera, de síntomas, de dudas...?
Afirmación Debemos hacer cuanto esté en nuestra mano para evitar situaciones como esta: es lo más parecido a un irrespetuoso juego de tenis, en el que el papel de pelota sería para el paciente.