El SMS maldito de Movistar, o cómo tratar de estafar de incógnito

Se que esta entrada no pega mucho en un blog de carácter científico como este, pero me siento gravemente insultado por Movistar y las modificaciones que está haciendo en los contratos de muchos de sus usuarios, entre los que estoy incluido, de forma completamente unilateral. Durante estos días muchos usuarios de iPhone estamos recibiendo un SMS del 1004 como el que veis más abajo, capturado directamente desde mi iPhone 3G. La cosa es que este SMS supone que desde Movistar están haciendo cambios en las condiciones del contrato que los usuarios firmamos con ellos.

Y como no podía quedarme así, obviamente llamé al 1004 para pedir explicaciones. Tras un par de intentos fallidos (cuelgues “imprevistos”, esperas infernales y muchas largas) por fin conseguí que un operador me atendiera más o menos en condiciones. Me dijo que las condiciones del SMS eran las vigentes desde el principio, que cuando yo compré el iPhone en septiembre de 2008 ya firmé eso. Evidentemente yo sabía que me estaba mintiendo, pero pasé de discutir y le pregunté que a qué venía entonces el SMS, ya que si el contrato era así desde el 2008 no hacía falta un mensaje que me lo recordara. La respuesta, tras un tiempo de espera (pediría a alguien ayuda para responder), fue que desde febrero estaban enviando estos SMS para “recordárselo” a la gente, ya que habían tenido algunas llamadas diciendo que la carga de las páginas era lenta. Eso mismo que estáis pensando vosotros ahora lo pensé yo: “¡¡y una mierda!!“.

Aunque enfadado, colgué al operador de la forma más amable que pude ya que desgraciadamente él no tiene culpa de la incompetencia de sus jefes, y me puse a buscar en internet si la gente había recibido también este curioso “recordatorio” de Movistar. Y efectivamente, sí. Era algo generalizado entre los usuarios iPhone.

Existen multitud de webs y foros en las que se han hecho eco de la noticia y en las que se puede leer todo tipo de opiniones. Yo me decanté por buscar en el PDF del histórico de tarifas de Movistar si realmente la tarifa “recordada” en el SMS estaba vigente desde que compré el iPhone en 2008. Lamentablemente, parecía que la cosa empezaba mal. Con una rápida búsqueda en el PDF se veía como estos valores de 64Kb de bajada y 16Kb de subida al superar los 200Mb de tráfico era el vigente desde julio de 2008. Algo no me cuadraba porque yo recordaba haber leído infinidad de veces como los valores correctos eran 128Kb de bajada y 64Kb de subida.

Seguí mirando los siguientes resultados de la búsqueda en el PDF y… SORPRESA!! Resulta que desde el último mes que aparece en este histórico, diciembre de 2008, y hasta marzo de 2010, la reducción que figura es la que yo pensaba: 128Kb/64Kb!! Y curiosamente, en todos estos meses decía que la tarifa estaba vigente desde julio de 2008!! Qué clase de broma pesada es esta?? Si no me creéis podéis ir viendo las siguientes páginas del PDF del histórico de tarifas:

• Diciembre de 2008: página 7199.
• Enero de 2009: página 6955.
• Febrero de 2009: página 6714.
• Marzo de 2009: página 6473.
• Abril de 2009: página 6231.
• Mayo de 2009: página 5885.
• Junio de 2009: página 5508.
• Julio de 2009: página 5123.
• Agosto de 2009: página 4737.
• Septiembre de 2009: página 4351.
• Octubre de 2009: página 3959.
• Noviembre de 2009: página 3557.
• Diciembre de 2009: página 3151.
• Enero de 2010: página 2747.
• Febrero de 2010: página 2340.
• Marzo de 2010: página 1928.
• Abril de 2010: página 1517.
• Mayo de 2010: página 1092.
• 1 de Junio de 2010: página 649. Ya aparece la reducción unilateral.
• 18 de Junio de 2010: página 204. Ya aparece la reducción unilateral.

Tarifa Plana iPhone en diciembre de 2008

Pero esto no es todo. En internet la protesta está siendo generalizada y muchos usuarios hemos protestado directamente a la cuenta oficial de Twitter de Movistar. Esta cuenta acaba de publicar los siguientes dos tweets:

Desmentimos el SMS sobre limite de velocidad iPhone, se trataba de un mensaje parametrizado por error en red, estamos bajando Info. a 1004.

El Lunes enviaremos SMS con la correcion a todos los usuarios y disculpad de nuevo el malentendido. Gracias

A mí esto me huele muy mal. De hecho no me creo en absoluto estas actualizaciones que Movistar ha realizado a través de su cuenta de Twitter. El motivo es muy lógico. En los precios vigentes actualmente (desde el 18 de junio de 2010) que podéis ver en este PDF aparece que para la Tarifa Plana iPhone la reducción una vez superados los 200Mb de tráfico es de 64Kb de bajada y 16Kb de subida. Podéis verlo en la página 203, o en la captura inferior.

Tarifa plana iPhone en Junio de 2010

Como veis Movistar se está jugando las miles de líneas iPhone que tiene contratadas y lo que es peor, visto que pierden la exclusividad con el nuevo iPhone 4, muchos usuarios nos iremos a otra compañía haciendo portabilidad gracias a cagadas tan mayúsculas como estas. Y es que los usuarios NO SOMOS IMBÉCILES!! No se pueden aplicar estas reducciones de incógnito, intentando que la gente no se de cuenta, y en el momento en que se descubre el asunto simplemente negarlo. Hay que tener mucha cara dura!!

Si queréis seguir la protesta que se está gestando en internet podéis seguir en Twitter el hashtag #MovistarFAIL o uniros al grupo de Facebook Yo también he recibido el SMS de Movistar confirmando la bajada d velocidad. Os recomiendo también que visitéis estos dos blogs: este primero nos cuenta qué hacer si hemos recibido el SMS y queremos plantar cara a Movistar (leer también el comentario del usuario rarillo); y este segundo es la experiencia personal de uno de los muchos usuarios afectados. También os recuerdo de que un cambio unilateral del contrato por parte de la compañía implica el poder romper el mismo sin tener que pagar ningún tipo de penalización, tal y como podemos leer en esta noticia publicada en el diario El País allá por 2007, año en que se aprobó esta medida.

Saludos malhumorados