En la UNCuyo funcionará un call center atendido por estudiantes con discapacidad - Argentina

El lunes 22 a las 11 en el antiguo edificio del Rectorado de la UNCuyo –ubicado frente a la Facultad de Ciencias Médicas- quedará formalmente habilitado el flamante call center universitario. El proyecto demandó una inversión cercana a los 80.000 pesos para adecuar y acondicionar el espacio físico donde funcionará el call center. Además incluye el pago de Becas Pre Profesionales a los 6 operadores que atenderán los teléfonos y derivarán correctamente las llamadas entrantes al conmutador de la Universidad y, de ser necesario, ofrecerán información requerida por la persona que llama.Son estudiantes regulares de diferentes carreras de la UNCuyo -Comunicación Social, Profesorado de Teatro, Derecho y Geografía-; 5 de ellos tienen discapacidad visual y 1 tiene discapacidad motora con ortesis. Se rotarán en tres turnos de horarios; el primero de 8 a 12, luego de 12 a 16 y finalmente de 16 a 20.La intención es mejorar, en la atención telefónica, la comunicación entre la Universidad y el medio.En la iniciativa unieron sus esfuerzos la secretaría de Gestión Administrativa, Económica y de Servicios, el Área de Proyectos de Inclusión Social e Igualdad de Oportunidades y las facultades de Educación Elemental y Especial y Filosofía y Letras. Entre todos lograron poner en marcha un proyecto largamente esperado en la Universidad. Poder reemplazar al preatendedor automático por personas dedicadas e interesadas en derivar correctamente las llamadas y atender con calidez y profesionalismo. Para ello recibieron clases de inglés de especialistas en la enseñanza de ese idioma para personas con discapacidad visual y los asistieron tres preparadoras laborales de los Profesorados Terapéuticos para Enseñanza de Personas con Discapacidad Motora y Visual.http://www.uncu.edu.ar/novedades/index/en-la-uncuyo-funcionara-un-call-center-atendido-por-estudiantes-con-discapacidad
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