Gracias a una alianza con Facebook, los usuarios de KLM podrán recibir desde Facebook Messenger confirmación de los billetes, la tarjeta de embarque, actualizaciones del vuelo y enviar preguntas al servicio de atención al cliente desde este servicio.
Hoy mismo comienza a funcionar la integración entre KLM y Messenger, y estará disponible en todo el mundo durante las próximas semanas.
David Marcus, que dirige el equipo de Messenger en Facebook, dijo a The Verge que esta iniciativa de KLM es solo el comienzo de su trabajo con compañías aéreas. La idea es eliminar el estrés y la complicación habitual que se genera cada vez que uno viaja.
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