Gerencia y resiliencia

“Lo Mejor y Las Cosas Mas valiosas En El Mundo No Se Pueden Ver o Incluso Tocar. Deben ser sentidas con el corazón.”

Nos ha señalado slideshare.net, que hoy la obsolescencia tecnológica, los cambios regulatorios, los golpes geopolíticos y la creciente competencia, son algunas de las fuerzas que minan el poderío de las actuales ventajas competitivas.

• La globalización y la interdependencia de los mercados, aunados al desarrollo de las telecomunicaciones y la informática, no sólo han traído importantes beneficios al desarrollo económico del planeta, sino que también han traído como consecuencia inestabilidad.

• La crisis que enfrenta el mundo en los últimos meses da cuenta que la inestabilidad es una condición que será inherente al desarrollo económico, por lo tanto de aquí en adelante, “lo único estable será la inestabilidad”.

No se puede negar tampoco, como lo comenta Iván Méndez, que el contexto actual exige a los directivos de las actuales empresas que sean capaces de dar respuestas eficientes a la gama infinita de adversidades a nivel internacional, de país, organizacional y personal, permitiendo dinamizar su institución y equipos de trabajo en un mercado global con una visión mucho más amplia.

Hoy en día, se nos indica, algunas de las inquietudes que ocupa a la alta gerencia giran en torno a la paradoja de la híper competitividad y las regulaciones, la generación de valor social y la búsqueda de oportunidades a través del emprendimiento y la innovación. Pero se hace inevitable que el directivo reflexiones sobre:

¿Cuáles son las respuestas efectivas ante la adversidad? ¿Cuándo el trabajo puede convertirse en un factor de riesgo y cuándo en protector? ¿Qué es lo que el gerente debe saber para crear un ambiente positivo? ¿Cuáles son las características de los nuevos equipos de trabajo?.

Se nos agrega, que en ese sentido, Marielba Avellán, profesora del IESA, consultora gerencia, coach ejecutivo, y coordinadora académica del Programa Internacional Ejecutivo 2009, ha comentado que “efectivamente las organizaciones deben contar con estrategias para desarrollar personas resilientes si desean salir adelante y fortalecidas de entornos inestables, hoy no hablamos de adaptarnos a los cambios sino más bien de capacidad para hacer frente a las adversidades, superarlas o incluso ser transformados por ellas”
Con relación a los equipos de trabajo, la profesora Avellán enfatizó que “éstos deben ir mas allá de la tradicional colaboración porque actualmente los equipos tienen nuevas características: su trabajo es virtual, son de gran tamaño, predomina la diversidad, no sólo por la experticia sino porque pueden ser multiculturales y están compuestos por profesionales muy especializados, por lo tanto la forma de gestionarlos es distinta a la convencional”.

Ben Schneider comenta sobre el tema: que Resiliencia sustenta la premisa de que los empresarios latinoamericanos, al haber sido formados en un ambiente de inestabilidad permanente, poseen el instinto para desempeñarse en un contexto inestable mucho más desarrollado que empresarios y ejecutivos de otras latitudes.

Nos agrega Iván Darío Montoya, que la resiliencia es un acto de fe, de optimismo, de confianza, de que a pesar de las situaciones de desasosiego y adversidad en la que nos encontremos, vamos a recuperar nuestras fuerzas, tarea asociada con la nueva forma en que asumiremos nuestro diario vivir, a la nueva y más trascendental manera en que nos relacionaremos con el mundo en el que vivimos y que a pesar de todo lo que haya sucedido, o esté sucediendo, podremos recuperar nuestra existencia y encontrar una salida victoriosa.

“El vocablo resiliencia trae su origen del latín, en el término resilio que significa volver atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar. La resiliencia es un término que proviene de la Física y se refiere a la capacidad de un material de recobrar su forma original después de haber estado sometido a altas presiones.

• En psicología, para describir la capacidad del ser humano de reponerse de golpes duros en la vida.

• En la empresa, “Resiliencia” se refiere a la condición que tiene la empresa de adaptarse al cambio, de poder reponerse rápidamente ante situaciones inesperadas y en una etapa más avanzada, de disfrutar del cambio y generar en él oportunidades que otros no logran ver. (19 Copyright © Ben Schneider, 2009).

Por analogía, en las ciencias humanas se comenzó a utilizar esta palabra para designar la facultad humana que permite a las personas, a pesar de atravesar situaciones adversas, lograr salir no solamente a salvo, sino aún transformados por la experiencia.

Se nos recuerda, que hay retos que debe enfrentar toda organización que desea alcanzar la “Resiliencia”:

• El reto del conocimiento, que implica ser consciente sobre lo que está cambiando y cómo nos afecta.

• El reto estratégico, que significa ser capaz de crear una gama de opciones alternativas para sacar de escena las estrategias que ya no son válidas y reemplazarlas por las nuevas.

El reto político: que es el compromiso de apoyar experimentos en ambientes controlados para generar opciones alternativas a la estrategia.

• El reto ideológico, que es la capacidad de entender la importancia de concentrar las mejores mentes de la empresa en desarrollar actividades distintivas y establecer con terceros, alianzas para que manejen vía outsourcing, las actividades operativas de la organización.

Para lograr responder a los retos requeridos por la “Resiliencia”, habrá que aprender a manejar cinco áreas claves de la gerencia en contextos de inestabilidad. Estas son: – Estrategia – Estructura – Sistemas – Habilidades – Valores /24 Copyright © Ben Schneider, 2009).

Por último no olvide, como nos indica Wikipedia, que la resiliencia es la capacidad de una persona o de un grupo para desarrollarse bien, para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de traumas a veces graves. Pero la resiliencia no es una cuestión individual, es el signo visible de un tejido de relaciones y experiencias que enseñan a la gente dominio, arte de vencer obstáculos, amor, coraje, moral y esperanza.