La humanización de la salud es una tarea titánica en la que son muchos los profesionales implicados, y también instituciones, públicas o privadas, que han comprendido la importancia que tiene prestarle toda la atención.
Los Cuidados Paliativos, con su visión holística del paciente, se preocupan no sólo de tratar los síntomas y problemas físicos, sino que también atienden la esfera emocional, espiritual, socio-familiar, etc. Intentan acercarse a la persona en su globalidad, y acompañarla en su camino. Por ello son percibidos por pacientes y familiares como algo muy valioso.
Se trabaja con las limitaciones que imponen la disponibilidad de recursos y la formación específica en cada una de éstas áreas, fundamental para poder actuar con verdadera competencia profesional. El resto es suplido con entusiasmo y con vocación de servicio y entrega.
Vinculadas o no a los Cuidados Paliativos, surgen iniciativas en pro de esa humanización. Ya en otro artículo hice mención del proyecto de la Obra Social de La Caixa (atención integral y soporte psico-social a enfermos en fase avanzada).
Pongamos otro ejemplo. Hace ya algo más de 20 años se creó el Centro de Humanización de la Salud, en Tres Cantos (Madrid). Al margen de su tarea asistencial, que incluye entre otras cosas una Unidad de Cuidados Paliativos, lo que quiero destacar es su labor de formación, difusión y sensibilización, con el objetivo de fondo de humanizar la asistencia y acercarla a la excelencia. Mediante cursos, publicaciones, y otras actividades, se pone al alcance de los profesionales esa formación complementaria para "enseñar a cuidar" desde los valores más humanos. Lo dicho, "tecnología punta".
Es imprescindible concienciar a los profesionales desde la primera formación para los que empiezan, y desde la formación continuada para el resto, de la importancia de adquirir y saber emplear habilidades para comunicarnos con nuestros pacientes, perder el miedo al encuentro personal, que hará nuestro trabajo no sólo mucho más gratificante, sino más eficaz. El científico ha de ser compatible y complementario con el humanista.
Es imprescindible que las instituciones introduzcan los cambios necesarios para que los profesionales puedan realmente disponer del tiempo y el espacio (físico y mental) para atender de manera más cercana a sus pacientes.
Es imprescindible que los usuarios poco a poco comprendan que el sistema es limitado, y que para obtener algo probablemente hay que renunciar a otra cosa. ¿Queremos una asistencia más humana? Eso requiere dedicación, tiempo, y cambios de actitud por parte de todos.
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