Importante fallo de la batería en algunas IXUS y Powershot de Canon

Mi cámara canon Powershot s120 hacía cosas raras desde el primer momento que decidí grabar un vídeo a Full HD, sencillamente me aparecía un error de que no tenía batería en cuestión de segundos, al cambiar a según que modos artísticos igual, buscando en internet encontré que sí, que a varias personas les pasaba y era cosa de la autonomía de la cámara, con una segunda batería al menos podía usarla en inmersiones consecutivas, pese a saber que si abusaba del flash (que para fotografía submarina lo tenía configurado al máximo) la vida útil no sobrepasaría los 30-40 minutos de inmersión.

No le di más importancia, me compré un flash externo para alargar la vida de la batería y solucionado. Es una muy buena cámara, no precisamente económica y debajo del agua… Saca unas fotos súper profesionales…. La cosa es, que mirando si había alguna actualización de software, me tope con el comunicado que comparto después del salto, y ahora mi cámara está en el servicio técnico. ¿Me llevaré una sorpresa y podré grabar vídeo además de hacer fotos bajo el agua?

CÁMARAS AFECTADAS:

IXUS 145 IXUS 150 IXUS 155

IXUS 255 HS IXUS 265 HS PowerShot S120

PowerShot S200 PowerShot SX270 HS PowerShot SX280 HS

COMUNICADO OFICIAL DE CANON SOBRE EL FALLO DE BATERÍAS:

Se ha confirmado que algunas cámaras digitales compactas sufren un fallo de contacto en el terminal de la batería. A continuación se describen los detalles de este fenómeno y la política de servicio de Canon.

Pedimos sinceras disculpas a los clientes que hayan sufrido algún inconveniente debido a este problema. No escatimaremos ningún esfuerzo en nuestra gestión de calidad para asegurarnos de que nuestros clientes pueden utilizar nuestros productos con total confianza. Esperamos que nuestros esfuerzos merezcan su comprensión.

Al utilizar los productos citados anteriormente con baterías, debido a un fallo de contacto en el terminal de la batería, se pueden producir los siguientes errores de funcionamiento, incluso al utilizar la cámara con una batería completamente cargada instalada.
・ El mensaje “Cargue la batería” aparece inmediatamente.
・ La cámara a veces no se enciende.
・ La cámara se apaga durante el funcionamiento.
Este fenómeno puede afectar a las cámaras cuyo sexto dígito del número de serie sea “0”, “1”, “2” o “3”.
(Números de serie de unidades afectadas)
“xxxxx0xxxxxx” “xxxxx1xxxxxx” “xxxxx2xxxxxx” “xxxxx3xxxxxx”
(La sección de x contiene números específicos para cada producto).

Como resultado de nuestra continua investigación de este fenómeno, debido a un nuevo factor (un error de fabricación de los contactos de la batería en algunas cámaras), hemos confirmado que el mismo fenómeno puede ocurrir en algunos modelos además de los que aparecen actualmente como afectados.
Pedimos sinceras disculpas por los evidentes inconvenientes que este problema puede causar a los clientes que utilicen los productos afectados.

SOLUCIÓN

• Los productos afectados que muestren este fenómeno se repararán gratuitamente, independientemente del estado de la garantía, si se confirma que hay un fallo de contacto en el terminal de la batería.
• Los usuarios deben llevar sus cámaras junto con las baterías al realizar una solicitud de reparación.
• No es necesario volver a inspeccionar/reparar los productos que presentaran este fenómeno y que ya se hayan reparado.
• Solicitamos a los clientes que hayan pagado previamente una cuota para reparar sus productos a causa de este fenómeno que se pongan en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos.

Si tiene alguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotros mediante.

• Asistencia técnica por correo electrónico
• Asistencia técnica telefónica.

La entrada: Importante fallo de la batería en algunas IXUS y Powershot de Canon fué publicada originalmente en 2 Little Divers - Un Blog de Buceo y acuariofilia marina.