La disrupción, clave para innovar y progresar

La disrupción. Las ideas disruptivas. El marketing disruptivo. Son términos de moda pero que han demostrado ser fundamentales para poder innovar y generar progreso. Sin disrupción no hay innovación y sin ésta es muy difícil que se alcancen mejoras, ya sea en los productos, en los servicios, en la educación, etc. La disrupción permite crear algo nuevo a partir de unos elementos preexistentes. Pero el resultado obtenido nos permitirá alcanzar nuevos resultados, beneficios, consecuencias. Es por ello que aprender a manejarla nos ayudará a estar en constante evolución.

La Disrupción

Según la Fundeu, el sustantivo disrupción, el adjetivo disruptivo y el menos frecuente verbo disrumpir son adecuados para aludir a un proceso o un modo de hacer las cosas que supone una ‘rotura o interrupción brusca’ y que se impone y desbanca a los que venían empleándose. La disrupción tiene mucho que ver con el marketing lateral. En el mundo de la tecnología y las nuevas empresas digitales es disruptivo:

• que Facebook tenga más población que China
• que Google tenga más ingresos por publicidad que la mayor agencia de publicidad del mundo
• que Uber valga más que General Motors
• que Amazon valga más que WalMart
• o que en solo 6 años en New York haya más coches uber que taxis

También en mercados tradicionales tenemos ejemplos de disrupción: Zara, en moda; Ikea, en los muebles; Legalitas, en la abogacía; Alain Afflelou, en la óptica; Nesspreso, en el café… De hecho, las grandes innovaciones surgen, sobre todo, en mercados saturados. Cuando parece que ya está todo inventado, surgen cosas que rompen completamente con lo establecido y la clave está en entender qué está ofreciendo el mercado, cuál es el valor que aporta el negocio, dónde está el elemento diferenciador y dónde puedes aportar el valor añadido que el cliente sí va a percibir.

Cómo ser disruptivo

La mejor estrategia para ser disruptivo pasa por analizar con pensamiento lateral los procesos de creación/producción del producto o servicio, la estrategia comercial y el soporte al cliente.