La Importancia de las 4 Perspectivas del Balanced Scorecard

La Importancia de las 4 Perspectivas del Balanced Scorecard

Es importante tener en cuenta que los objetivos de las 4 perspectivas están vinculados entre si. Por relaciones de Causa / Efecto.

Comenzando desde arriba:

1.- Los resultados financieros solo se pueden conseguir si los clientes objetivos están satisfechos.

2.- Los clientes objetivos esperar una propuesta de valor interesante que los fidelice y los deje satisfechos.

3.- La propuesta de valor se crea a partir de los procesos internos que optimice los bienes o servicios que ofrece la empresa.

¿Cómo se mejoran los procesos internos?

4.- A partir de la perspectiva del aprendizaje y crecimiento teniendo un personal capacitado en competencias y conocimientos. Teniendo la disponibilidad de información. Es decir aplicando el capital intangible de la empresa a la estrategia propuesta.

Alinear los objetivos de estas 4 perspectivas es la clave de creación de valor y por lo tanto de una estrategia focalizada e internamente consistente.

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