La mayoría de las empresas no están diseñadas para sobrevivir

18 nov, 2014 by Marketing News Imprimir este artículo Font size -16+

No se trata de hacer una reingeniería en sus procesos. Se trata de volver a energizar al equipo, volver a imaginar un nuevo futuro para su negocio y volver a descubrir aquella magia original que estuvo presente en el nacimiento de su empresa.

¿Se ha puesto a pensar qué le deparará el futuro siguiendo el camino que lleva ahora? Su verdadera preocupación debería ser un mundo que se parezca al que vive ahora, pero en el que todas las reglas han cambiado por completo.

Sobrevivir al futuro no es una cuestión accidental, es el resultado de las decisiones de diseño deliberadas. Uso la palabra “diseño” intencionalmente. Después de todo, admiramos compañías que diseñan cosas realmente hermosas. Steve Jobs, obsesionado con un diseño perfecto, incluso con componentes no visibles para el consumidor, es ahora parte de la mitología de Apple, pero ¿fueron sus productos los que lo hicieron tan famoso, o fue el diseño de una compañía que ha seguido innovando después de su muerte?

Sobrevivir en este nuevo mundo dependerá de las decisiones que tome hoy. Al igual que el diseño de un edificio o de un dispositivo tecnológico, cada elección y acción que haga en el funcionamiento de su negocio influirá en el futuro de su empresa. Ninguna misión es fácil, pero a continuación se presentan diez maneras para empezar, tomadas de mi libro Ten ways to survive the future.

Aprenda a ver de reojo

Preocuparse por el futuro es una cosa, pero la verdadera pregunta es: “¿Está preocupado por las cosas correctas?”. La mayoría de los líderes saben mucho sobre su negocio, pero rara vez lo suficiente sobre lo que podría estar sucediendo en su periferia. Si está completamente enfocado en la satisfacción de su próximo objetivo trimestral, podría escuchar rumores de nuevos lanzamientos de productos, cambios inesperados en el comportamiento del consumidor o sobre nuevas tecnologías, pero es poco probable que preste atención a ello. Eso es un error. Mirar hacia el futuro en la dirección habitual es no ver realmente el futuro. Esto significa tener una visión de túnel.

Empiece por lo pequeño

En los procesos actuales la innovación y las ideas ocurren, pero basta mirar un poco más allá. La innovación empieza por lo pequeño y a menudo le dará grandes sorpresas. El viagra, la penicilina, el velcro, las post-it notes y muchos de los productos más exitosos fueron descubiertos accidentalmente. Considere el caso de Gmail, el cliente de correo electrónico más popular del mundo: comenzó su vida como un servicio básico y ahora sigue siendo una plataforma gratuita, pero con beneficios enormes y exclusivos para sus usuarios.

Utilice su equipo de trabajo guiado sobre un plan de creación de ideas. En aquellos talleres presenciales surgen innovaciones y mejoramientos para su compañía; escuche a sus empleados y revolucione la forma de crear las cosas.

Reactive su Departamento de IT (Tecnología e Informática)

Utilice la tecnología para estar más cerca de sus clientes, no para aparentar. La reactivación del Departamento de IT no tiene que ver con la actualización de sus sistemas; se trata de darle una mirada a la gente que lo impulsa y de la innovación que puede lograr.

Cuanto más grande sea su compañía, más difícil será para el equipo de IT hacer cosas nuevas e interesantes. En un entorno tradicional, la adopción de cualquier tipo de tecnología introduce el riesgo y la inestabilidad, por lo que antaño los equipos de IT odiaban el cambio. Si bien es cierto que puede ser difícil para su empresa adoptar nuevas tecnologías, la resistencia al cambio no lo salvará cuando su competidor se dé cuenta de cómo hacerlo mejor.

Igualmente, integre la participación de la compañía, de modo que pueda hacer más, y de maneras más interesantes; ese es el Departamento de IT del siglo XXI.

Construya su red de capital

La colaboración es la fuerza que toma el valor individual de su equipo de trabajo y la amplifica exponencialmente. Por eso es muy importante que revise los elementos que contribuyen al éxito de su negocio, ya sean la cultura, los incentivos, la tecnología o el reconocimiento. Su negocio es una red potencial, una unión de sus colaboradores con sus proveedores. Arme un equipo de personas de diferentes departamentos para que utilicen esta plataforma y trabajen en equipo con miras a crear proyectos o resolver problemas específicos.

Tome decisiones basadas en datos

Todos tomamos decisiones de diferentes maneras. En ocasiones nos basamos en nuestra experiencia, otras veces en los informes financieros, en otras oportunidades en las recomendaciones de los expertos e incluso en la intuición. Parte de ser un buen líder no es sólo tomar las mejores decisiones, porque toda buena decisión no siempre se determina exclusivamente por el resultado, pero de lo que se aprende sí lo es.

Con el fin de preparar a su compañía para el futuro, hay que cambiar la forma en que la gente piensa los problemas. Es decir, explorar nuevos tipos de preguntas sobre cómo funcionan las cosas es más importante que encontrar respuestas rápidas a las preguntas que ya conoce.

Reescriba su código cultural

Si el dinero no fuera una variable que hubiera que considerar, ¿qué haría para motivar el trabajo de su gente? La cultura organizacional es su sistema operativo. ¡Es lo que impulsa a la gente a hacer las cosas! No trate de copiar la cultura de otra compañía. Para diseñar su propia cultura, primero hay que entender lo que realmente funciona en su negocio hoy en día y cuáles son sus mejores empleados. Utilice un facilitador que le ayude a su gente a discutir y descubrir los elementos de su cultura, incluso si aún no la tiene. Al final, haga un resumen de las cualidades de sus colaboradores y de lo que están dispuestos a asumir en un futuro.

Combine ingeniería con el storytelling

El consumidor moderno cada vez es más complejo, más informado y con más control que nunca. Ya no se le puede comprar la atención. No se puede esperar que se quede en un solo canal de transacción. Y ciertamente usted no puede esperar a permanecer un paso por delante del consumidor sin hacer algunos cambios fundamentales en la forma en que su Departamento de Marketing funciona.

Fíjese una fecha de envío

Ejecute talleres del tipo brainstorming, considerando todos los escenarios posibles hacia el futuro. Haga la tarea, escriba algunos titulares periodísticos hipotéticos y colóquelos en una pizarra como línea de tiempo. Su línea de tiempo debe consistir en fechas futuras para la planificación de productos y eventos futuros de sus competidores, así como otros factores de la industria. Cuando despliegue su próximo producto, ¿qué lanzará Amazon al mercado? ¿Cuál será la última innovación de Google? ¿Entiende ahora la consecuencia de no cumplir con su próxima fecha de envío?

Diseñe sus productos para ser global

¿Su empresa tiene lo que se necesita para ser global? Pregúntese: “¿Hay un pequeño pedazo de mi negocio que podría ser global? ¿Tenemos un producto o servicio que cualquier persona en el planeta podría adquirir?”.

Por ejemplo, si tiene a cargo una agencia de publicidad y todos sus clientes están en una pequeña región, ¿cómo podría crear un servicio para alguien que está dispuesto a comprar en línea con tarjeta de crédito sin importar dónde se encuentre? ¿Fabrica un producto que podría tener mercados que nunca ha pensado desplegar? ¿Por qué no convertir un video de la demostración de sus productos en una animación en varios idiomas, y subirlo a YouTube y en sitios para compartir videos populares de otros países?

Visualice el futuro

Cuando usted crea un nuevo producto, también crea una identidad de marca, y con ella, desarrolla estrategias para conseguir clientes comprometidos. ¿Por qué no hacer lo mismo por su compañía y por su personal? Tenga la misma pasión y dedicación, al igual que los mismos recursos, para compartir su visión de futuro con sus colaboradores.

¡Ahora sabe cómo sobrevivir al futuro! ¿Está listo para prosperar?

Por: Mike Walsh

www.mike-walsh.com

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