Las campañas Performance Max de Google obtienen nuevos objetivos de adquisición de clientes

Un puñado de nuevas actualizaciones debería ayudar a que las campañas Performance Max de Google sean más efectivas. El tipo de campaña más automatizado de Google, Performance Max, está recibiendo una nueva función de optimización destinada a impulsar nuevos negocios. 

La adición se presenta en forma de un nuevo objetivo de adquisición de clientes que les permitirá a los anunciantes realizar una optimización para aquellos que no son clientes anteriores. También, se han anunciado cambios adicionales para ayudar a los anunciantes a identificar información de alto nivel y facilitar la transición a Performance Max.

En las campañas Performance Max de Google los anunciantes ingresan grupos de activos, orientación por ubicación/hora del día y señales de audiencia para intentar generar un clic calificado. Este nuevo objetivo de adquisición de clientes es otra palanca que los anunciantes pueden usar para tratar de generar tráfico de calidad.

1. Nuevos objetivos de adquisición de clientes 

El mayor cambio en las campañas de Performance Max es la capacidad de usar tus datos para ayudar a Google a identificar y atender a nuevos clientes. Los anunciantes tienen algunas opciones para elegir al identificar nuevos clientes, que incluyen:

• Listas de coincidencia de clientes. Estas listas utilizan datos propios, incluidos el correo electrónico, el teléfono, el nombre, el apellido, el país y el código postal. Cuando se cargue, Google proporcionará una tasa de coincidencia que muestra cuántos de tus clientes tienen una cuenta de Google coincidente que se puede usar en la orientación.

Nota: Si bien Google utiliza actualmente esta información, solo se utilizará para datos propios. Una vez que se elimine gradualmente la compatibilidad con las cookies de terceros, la Segmentación por clientes ya no se admitirá en contextos de terceros, pero Google seguirá permitiendo la Segmentación por clientes en contextos propios, cuando un editor tenga una relación directa con un cliente. 

• Etiquetas de conversión. Los píxeles siguen presentes en Google Ads y el uso de etiquetas de conversión para compras puede ayudar a que estos nuevos objetivos de Performance Max excluyan a personas que no son nuevas.

• Método de autodetección de Google. Este método de detección automática es similar al que se usó en las campañas de compras inteligentes llamadas «Google detected» , pero también agrega un estilo nuevo. La nueva detección automática en Performance Max incluye el seguimiento de conversión de compra detectado por Google  que se vio anteriormente en Smart Shopping , además de que también han creado un nuevo modelo de aprendizaje automático para predecir la probabilidad de que un usuario sea un cliente nuevo frente a uno existente, para que un anunciante compense las bajas tasas de coincidencia.

¿Qué significa esto? Google puede tomar señales propias, datos de conversión de Google Ads y su autodetección interna para tratar de averiguar quién no es un cliente anterior y dirigirse a ellos. Esto no garantiza que no vaya a hacer remarketing (probablemente lo haga), sino que Google solo trabajará para encontrar usuarios que no sean clientes.

Sigue siendo imperativo dar a estas nuevas campañas de adquisición de clientes el tiempo y la paciencia necesarios para tener éxito.

2. Nuevos conocimientos adicionales de Performance Max: Aquellos anunciantes que buscan más inteligencia sobre el rendimiento de la campaña estarán encantados ya que Google nos brinda un poco más de información. Habrá dos nuevas adiciones a la página de información dentro de una campaña de Performance Max:

• Perspectivas de la audiencia de los activos

Estas percepciones ayudarán a los anunciantes a ver cómo los activos de texto, imágenes y video resuenan con segmentos de clientes específicos. No hay información adicional sobre el formato de cómo se verán estos conocimientos, pero sería seguro esperar que se parezca a otros informes automatizados. Por supuesto, incluso con los datos sobre qué activos resuenan, no hay forma de dirigirse a un segmento de clientes específico utilizando Performance Max, los anunciantes solo pueden implementar señales de audiencia. 

• Información de diagnóstico 

Los anunciantes podrán usar esto para descubrir los problemas de configuración que pueden estar obstaculizando el rendimiento. Esta información mostrará a los anunciantes por qué los anuncios no se muestran, así como sugerencias sobre cómo solucionarlo. Dada la falta de información y datos proporcionados por las campañas de Performance Max, la adición de información de diagnóstico es bien recibida.

La herramienta de actualización con un solo clic se está implementando. Las campañas Smart Shopping y Local están siendo canceladas y reemplazadas por Performance Max. Google anunció que la tan esperada actualización con un clic a Performance Max comenzará a implementarse en las próximas semanas.

Cuando esta herramienta esté disponible en una cuenta, se mostrará una notificación a los anunciantes. Esto también se puede encontrar en la página de recomendaciones y en la página de campañas. Cuando se haya realizado una actualización con esta herramienta, se generará una nueva campaña Performance Max que mantiene los aprendizajes de las campañas anteriores. Según Google, estos aprendizajes incorporados a la nueva campaña de Performance Max mantendrán un rendimiento constante.

• Por qué nos importa. Performance Max está aquí para quedarse. La capacidad de dirigirse a nuevos usuarios puede ayudar a reducir el gasto erróneo y permitir que los anunciantes encuentren una audiencia más escalable. Si bien esto no eliminará a los visitantes anteriores del sitio o a aquellos que buscan tu marca, debería ser más eficiente para la adquisición de nuevos clientes que las campañas Performance Max estándar. Los conocimientos adicionales pueden ayudar a solucionar problemas de configuración y pueden ayudar a guiar a los anunciantes sobre qué creatividad está resonando con segmentos de clientes específicos, aunque no hay una manera de dirigirse a esa audiencia dentro de una campaña. Por último, la nueva migración con un solo clic debería ser una gran mejora con respecto a una reconstrucción manual, ya que los aprendizajes se trasladarán a la nueva campaña de Performance Max.

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