Las mejores propuestas para reactivar el comercio de proximidad

Aquel que construye puentes
está tendiendo las manos
al que está en la otra orilla
pues todos somos hermanos
Construye puentes
derriba muros
los puentes unen
muros desunen Por: Yoel Rivero Marín Hace ya 20 años, cuando estudiaba en la capital de Cuba, descubrí  que aún, cuando existían en la isla 14 provincias y un municipio especial, el país estaba dividido solo en tres partes: Oriente, Centro y Occidente. Llegaba a la universidad y recuerdo aquel primer día, cuando en una acera nos hicieron esperar  las asignaciones de hospedaje, casi instintivamente todos ocupamos una posición natural. Los estudiantes de las provincias orientales a un lado, (un muro)  los de occidente al otro (un muro)  y yo, simplemente en el centro,  sin entender nada, incluso hasta las palabras muy peculiares de cada región.  Miré a un lado y al otro y he demorado 20 años en comprender la realidad que se mostraba de forma evidente, algo que escapa de la identidad regional.
Quien solo construye muros
de hermanos hace enemigos
está separando el mundo
crea rencor entre amigos
Pasaron veranos e inviernos y aquella realidad se fue despejando. En cada uno de los viajes que he realizado a las provincias occidentales, fundamentalmente a La Habana, palpaba como se menosprecia y estigmatiza al oriental, pero algo irónico siempre ha sido que cuando llegaba a Santiago de Cuba o el resto de las provincias de la región encontraba en muchas personas un rechazo hacia el habanero que les corre por las venas, aún cuando todos visiblemente buscaban oportunidades en la capital. En el centro siempre existió la creencia de sentirse por encima de esas pobrezas humanas, pero aún así, están los que miran a los dos extremos predispuestos por el criterio de ambos.
Tal división no s. Auténtica amenaza de nuestros tiempos y que es mucho más sencilla de superar de lo que parece. Si las grandes cadenas de moda y alimentación están en internet, no resulta muy complicado para el pequeño comercio plantar cara. Las herramientas son accesibles para todos a bajo coste: apps móviles, marketplaces, tiendas online…

• La percepción pública de que los comercios locales venden a precios altos y no realizan ofertas. Como decimos, es una percepción, y por tanto es fácil de cambiar lanzando campañas institucionales en apoyo del pequeño comercio y desmontando tópicos. También es IMPRESCINDIBLE que los comercios aprendan a usar las mismas armas que los “grandes”: ofertas frecuentes, precios “cebo” de un producto que atraiga las compras de otros a precios normales, sorteos y juegos promocionales, tarjetas de fidelización…

La Boquería – Flickr Creative Commons – Autor de la imagen: vgm8383

RETOS DEL COMERCIO URBANO:

• Presencia online efectiva y orientada a las ventas
• Movilización, huída de la inercia y el estancamiento
• Agrupación: “la unión hace la fuerza”
• Presión a los poderes municipales y autonómicos para una legislación a favor del comercio local
• Uso de técnicas usadas por los “grandes” del sector: marketing, promociones, oferta lúdica…

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SOLUCIONES PARA EL COMERCIO DE PROXIMIDAD:

• Potenciar la dinamización comercial asociativa, por ejemplo con la creación de Centros Comerciales Abiertos y ejes comerciales. Estas son áreas urbanas muy definidas con una alta concentración de comercios, a los que se deben sumar ofertas de restauración y ocio, así como facilidades para las compras (parking cercano y con tiquet gratuito al efectuar compras, zonas peatonales, propuestas de animación a pie de calle…).

• Usar herramientas de geolocalización (Google Local, Google Places, Foursquare, Yelp…) y geomarketing (apps móviles que informan de las ofertas vigentes en establecimientos cercanos). El futuro pasa por las consultas en los teléfonos móviles y es en ellos donde los comercios locales tienen unas posibilidades inmensas de hacer negocio. Un buen ejemplo son las apps de ofertas.

• Programar actividades lúdicas, ya sea con el sello de la asociación de comerciantes local (ferias de stocks, de tapas, ferias medievales…) o individualmente por parte de los comercios (talleres, degustaciones…). En este blog hemos hablado varias veces del gaming como técnica de venta.

• Buscar la especialización y el nicho de mercado. Todo el mundo sabe dónde ir a comprar marcas blancas, pero hay colectivos importantes que prefieren adquirir productos frescos, ecológicos, artesanos o de una calidad excepcional. Las bodegas especializadas, el comercio justo, las tiendas de productos bio, la ropa y los complementos de pequeños diseñadores, el vintage, las manualidades, los cosméticos artesanales… Todo tiene su público.

• Impactar con una imagen corporativa atractiva, con unos slogans directos y pegadizos, o con una mascota que ayude a la identificación de los compradores con la agrupación de comercio local.

• Proteger económicamente al sector mediante subvenciones, posiblemente ligadas a un impuesto a grandes superficies. Las razones no faltan: el tejido empresarial local genera empleo de calidad, reinvierte los beneficios en la región, no deslocaliza, fomenta el consumo de productos de cercanía (agricultores y ganaderos), sus impuestos son mayores proporcionalmente a los de las grandes cadenas…

• Regular horarios, de modo que potencien las zonas turísticas y permitan una adecuada conciliación laboral – familiar en los demás casos, sin promover enfrentamientos entre grandes cadenas y pequeños comerciantes por esta razón. La política horaria debe estar claramente acotada, pero permitir un margen de flexibilidad pactado entre todos los implicados (vecinos, Ayuntamiento, comercios del sector turístico y los que no lo son.

• Proteger los comercios históricos. Frente a la amenaza del fin de los alquileres de renta antigua, los Ayuntamientos deberían legislar en favor de preservar edificios y negocios de interés social y cultural, como se hace en otros países.

• Fomentar la imagen de comercio unido mediante un portal asociativo, que puede ser incluso de tipo marketplace, con ofertas de sus asociados. La presencia en redes sociales con la intención de crear comunidad debe ser uno de los puntos fuertes.

• Ofertas, ofertas y más ofertas. El comercio urbano no puede dar la espalda al clamor más oído desde la ciudadanía: precios bajos y promociones. De nada sirven las campañas institucionales de apoyo, si los posibles compradores ven defraudadas sus expectativas con unos precios que no están dispuestos a pagar. En tiempos de crisis, el precio es el rey.

ólo se palpa en esas tres partes, pues localismos estrechos lastran las relaciones territoriales dentro de cada una de ellas. Por ejemplo, en Granma los municipios de Bayamo y Manzanillo  conservan  un orgullo tan intolerable que llega a influir hasta en las decisiones políticas y gubernamentales. Pero más cerca aún, el habitante de Sagua la Grande nunca se ha sentido cómodo con el término de villaclareño y siempre rectifica: “Yo soy sagüero”, aún cuando esté en otro lugar de Cuba o el Mundo. Y es que entre Sagua y Santa Clara existen recelos insalvables que han afectado hasta el propio desarrollo económico de ambas partes, sobre todo en el último medio siglo, donde la Villa del Undoso ha resultado notablemente lacerada, aún cuando nunca se reconozca.    No dejes que muera el día
   sin que mueran los rencores
   con los muros crea puentes
   con los puentes relaciones
Tal división la veo, incluso, entre los cubanos de adentro y de afuera del país, entre los cubanos que trabajan y  los que no, entre los cubanos que ordenan y los que mandan, entre los cubanos negros y los cubanos blancos y los cubanos con diferentes preferencias sexuales y los cubanos con otras formas de pensar y los cubanos que hablan y los que actúan y los cubanos y cubanos y cubanos, esos que veo diariamente en las colas y los que no necesitan hacerlas, los que marchan y los que ya se han cansado, los que temen a los ciclones y los que no, los que temen a las palabras y los que las usan para vivir. ¿Será acaso que para que una sociedad moderna funcione debe tener toda clase de divisiones? Aquí y allá la gente está dividida, pero no le importa.
En esta sociedad compleja que se ha enriquecido y se enriquece con su diversidad, no veo otra forma de crecer que no sea saltando por encima de esas divisiones que heredamos y aquellas que también somos culpables de crear. Y comprender que la unión de lo diverso nos hace mejores.  Un pueblo ha de construir más puentes y menos muros, cada división que se ha creado o se crea nos impide conocernos mejor, ayudarnos y comprendernos más. Tengo excelentes amigos en todos los rincones de Cuba, de todas las procedencias sociales, con todo tipo de religiones, ideologías y culturas. Son mis amigos, juntos hicimos esos puentes que hoy nos enorgullecen y juntos derribamos aquellos muros que otros crearon. También juntos derribamos algunos muros en los cuales alguna vez pusimos una piedra nosotros mismos.    He soñado siempre con puentes, tal vez esté en mi naturaleza, al vivir en una ciudad dividida por un río que nunca ha podido existir sin esa unión que debemos construir los hombres. Es importante, crear puentes que unan ideas,que unan creencias. Es básico e indispensable construir un puente hacia todos los lugares, para unir,  para amar, para perdonar, Y entender como funciona un puente, como verdaderamente debe funcionar un puente. De muros está llena la tierra, nuestra tierra, de puentes estamos carentes. Muros dividen a oriente y a occidente, muros dividen a la gente, aquí sólo he mencionado algunos con los que he tropezado a cada paso en estos 20 años y es una realidad, de ellos estamos llenos y de nada sirven. Construye un hombre feliz
solo puentes que los unan
todos dándonos las manos
en un mundo sin censuras
Construye puentes
derriba muros
los puentes unen
muros desunen. Poema: PP Arias