Máxima Flores, una empresa que “me huele bien”

A pesar de que recibo todos los meses propuestas para analizar empresas, recuerdo que sólo haré de vez en cuando análisis de aquéllas que sean interesantes para dar a conocer. Dicho esto, hoy voy a hablaros de Máxima Flores, una empresa zaragozana del sector de la flor y la planta.

A muchos ya os sonará un poco, ya que hablé de ella hace unos días en un artículo del e-commerce. He conocido la empresa hace poco tiempo y, hasta el momento, puedo decir que es una empresa que “me huele bien”. Su trayectoria está consolidada, su atención al cliente es buena y, en general, tienen bien diseñado su sitio web, donde podrán encontrar mucha más información adicional sobre su listado de productos, precios, datos de contacto, etc. Además, tienen una gran ventaja competitiva, ya que, al ser productores directos, pueden eliminar costes de intermediarios y ofrecer flores a un precio más económico a los clientes (desde 24 euros, con IVA y transporte incluido).

Me gusta mucho el diseño que tienen de su sitio web, ya que es sencillo, con proporciones bien estructuradas, uso inteligente de los colores (no olviden la importancia de los colores en el marketing), uso acertado de nombres en los productos, dejan claro quiénes son y las posibles dudas que puedan surgir, transmiten confianza en la compra online, etc. Asimismo, tienen una buena orientación al cliente, ya que, entre otros aspectos, publican novedades de sus productos y actividad a través de su blog corporativo y de las redes sociales (concretamente en Facebook, Twitter y Google Plus). Esto les da una imagen de empresa moderna y dinámica que se preocupa por sus clientes y que les da la posibilidad de interactuar con ellos (algo que no todas realizan). Pero lo que más me ha gustado de su web es que publican testimonios de clientes satisfechos. Muchas empresas se esfuerzan en decir que tienen muchos clientes y que están contentos, pero, paradójicamente, no publican nada de ello y, por tanto, esto aumenta la desconfianza en la compra.

Sin embargo, dado que todo es mejorable, recomendaría a la empresa que aprovechara más el video marketing y mencionaran su blog corporativo en la web principal. En relación al vídeo marketing, podrían crear un vídeo explicativo de la empresa, en la cual se mostraran las flores que se recogen desde el centro de producción hasta que llegan a la tienda. Esto podría dar una mayor difusión y también serviría como una excelente presentación de la empresa ante los nuevos clientes. Y respecto al blog corporativo, es importante que aparezca en la web home, ya que sino muchos clientes potenciales podrían desconocer su existencia y se perderían información importante acerca de las plantas y novedades de la empresa.

En definitiva, me parece un buen ejemplo de empresa que está funcionando adecuadamente y, para los que estéis pensando en hacer un regalo para San Valentín, podéis hacer alguno en forma de flores para vuestra pareja o familia.