Revista Maternidad

McDonald's rompiendo barreras de la comunicación

Por Inmacardona
A raiz de encontrar en la página de BATA una adaptación para el menú infantil de McDonald's, se me ocurrió comentarlo con una compañera que además trabaja en McDonald's. A mi compañera, Lili, le pareció una idea estupenda y decidió elaborar un menú adaptado y presentarlo a su jefe a ver qué le parecía. La respuesta de éste fue positiva, la verdad es que Lili hizo un menú adaptado accesible para personas con dificultades en la comunicación, pero además muy bonito y siempre preservando la imagen de McDonald. Este adaptación no tiene coste adicional más allá de unas impresiones y la plastificación y tiene un gran beneficio para muchas personas.
Por otra parte, la que más nos interesa rompe barreras de la comunicación, pero no nos quedemos solo en las personas con diversidad, si no que también es muy útil para personas que no conozcan el idioma, para niños que no tengan adquirida aún la lectoescritura y para otras personas que por una razón u otra, acceder a través de imágenes les va a facilitar la elección del menú. Así es como hay que ver los apoyos, de una manera más universal y no tan específica.
Esta adaptación está en marcha en el Restaurante McDonald's que hay frente a la plaza de toros de Valencia, en la puerta podéis ver una indicación que dice "PIDE TU MENÚ ADAPTADO" elaborada con pictogramas de ARASAAC.
La adaptación del menú también se ha hecho con los pictogramas de ARASAAC y con imágenes de los distintos productos de McDonald.
Hace unas semanas que esta iniciativa está en marcha, lo publiqué en Facebook desde el principio pero no lo había publicado en el blog, porque primero quería probarlo con Miguel y así poder contar la experiencia completa.
Ayer estuvimos cenando en McDonald's, por supuesto pedimos el menú adaptado, se lo mostré a Miguel y enseguida puso una sonrisa de sorpresa. Le mostré como usarlo, eligiendo en cada página un picto para elaborar el menú, la experiencia fue fantástica, no sólo porque lo comprendió enseguida y le resultó muy fácil usarlo y elegir lo que le apetecía, si no porque eligió algo que yo nunca le había pedido.
Normalmente yo sé lo que le gusta y elijo por él, esto no es del todo bueno, debe ser él quien elija, pero a veces si esa elección no es accesible, somos las familias quienes tomamos las decisiones por ellos. Pero... te gustaría que siempre eligiesen por ti? te imaginas que cada vez que vas a comer a un restaurante tengas que aceptar que pidan por ti? Aunque sea con la mejor intención, quizá no pidan lo que realmente te apetece. La autodeterminación empieza por ahí, por pequeñas elecciones, la toma de decisiones es crucial para evolucionar como persona y si bien Miguel no puede tomar grandes decisiones, como cualquier otro niño que no tenga la edad ni el criterio, si puede mostrar sus preferencias y esto va a fortalecer su personalidad y va a ayudarle a madurar y a ser más tenido en cuenta.
Bueno pues al llegar al postre, siempre le pido petit que le encanta y Miguel cogió el picto de piña y dijo "quieres piña!!!" Él estaba contento pero yo estaba feliz, de ver que elegía algo que yo ni me había planteado, que organizaba él solo el menú, que gracias a Lili su opinión podía ser tenida en cuenta. Me pareció un éxito completo.
Os dejo algunas imágenes de la experiencia, primero viendo el menú, después usándolo y por último el resultado. También os dejo el video que grabamos de la adaptación para que todo el mundo vea de que se trata.
Ojalá más personas como Lili, vieran la importancia de atender a todos los clientes y así respetar el derecho básico de TODAS las personas a elegir, incluso cosas tan simples como un menú, GRACIAS LILI.
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