Mi experiencia formativa y laboral

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ø Técnica Superior en Secretariado en el Instituto Elorrieta Erreka Mari (Deusto) (2009):

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Ø Certificado Gestión de Recursos Humanos (150h) en Lanbide (2011 – 2012)

Ø Contratación Laboral 60h

Ø La organización empresarial y Calidad (5 horas) (2012 – 2013)

Ø Trabajo en equipo: participación y motivación 10h (2012 – 2013)

Ø La gestión de Conflictos y Negociación (10h) (2012 – 2013)

Ø Optimización de la Organización del trabajo, reuniones y herramientas para la toma de decisiones (10h) (2012 – 2013)

Ø Técnicas de Atención y Comunicación con clientes (10h) (2012 – 2013)

Ø Gestión de personas (5h) (2012 – 2013)

Ø Orientación Laboral (10h) (2012 – 2013)

Ø Secretaria de Dirección (2007) – Primer año realizado (Universidad de Deusto): Asignaturas destacadas: Introducción a la Contabilidad, Economía, Protocolo, Francés, Inglés, informática, mecanografía, Comunicación.

Ø Curso práctico de Primeros Auxilios por la Federación de Salvamento y Socorrismo (50h) (2003)

EXPERIENCIA LABORAL

Ø Secretaria / Administrativa

§ CEBEK (CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE BIZKAIA): Gestión de prácticas en empresas (2012-2013), apoyo en las labores administrativas del ámbito de proyectos. Participé en la 2º ruta empresarial por Bizkaia: Invitación a la actualidad. Participé en PRESTIK 2012 Feria de empleo Juvenil.

§ THALES INFORMATION SYSTEMS (2010): Obtención de pliegos de ofertas de distintas Web. Preparación y solicitud de la documentación administrativa. Envío de ofertas. Mantenimiento del repositorio de la documentación para ofertas. Envío de documentación solicitada a diferentes administraciones. Apoyo en el maquetado de presentaciones. Mantenimiento y actualización de la base de datos. Llamadas para cerrar visitas. Organización de la Agenda. Gestión de viajes.

§ MUTUALIA (2009): Atención telefónica. La correspondencia administrativa. Grabación de datos etapas INSS. Pedidos de expedientes a Iron Mountain.El archivo. Llevar los pagos a contabilidad. Realización de cartas. Utilización de programas: CEPROSS, TC2, PATALLA 400, PROGRAMA JURÍDICO.

Ø Dependienta / Ventas

§ PERFUMERIA IF: (2014) Promotora venta de perfumes de ARMANI.

§ SHEPHORA: (2013 -2014) Promotora venta de perfumes de L’Oreal. Campaña Navidad.

§ CRUZ ROJA: (2013 -2014): Venta de Boletos Campaña Sorteo del Oro (venta en la calle)

§ PERFUMERÍA IF (2010): Orden de la tienda, almacén, cobro, comprobar albarán, asesorar al cliente.

Ø Atención al cliente

§ ITXASLEHOR (OFICINA DE TURISMO Y FERRY BILBAO -PORTSMOUTH (2007-2009): Información turística. Utilizando principalmente el Inglés.

§ TAQUILLERA Y OTRAS TAREAS en la playa de Sopelana (2006) contratada por Yarritu Mendi Jorge. Utilizando principalmente Inglés e Euskera

Ø Otros:

§ COBRADORA DEL PARKING DE LA PLAYA DE SOPELANA (2004):

Cobro de parking de Sopelana. Rendición de cuentas de la gestión del cobro realizado Colaboración con los diversos servicios que afecten a aparcamientos de playas. Realización de todas aquellas tareas en relación a las funciones encomendadas por el encargado general de obras, servicios de aguas, la capacidad de ayudante.

Ø Voluntariado:

§ CATEQUISTA – PARROQUIA SAN PABLO APOSTOL en Sopelana (2011-2014)

IDIOMAS

Ø Inglés: Nivel medio tanto, hablado como escrito y con Inglés Comercial

Certificados: Trinity College London y Universidad de Idiomas Modernos de la Universidad de Deusto. Titulo: Certificado Nivel Intermedio B1

Ø Euskera: Nivel Intermedio tanto hablado como escrito. Hasta 5º de Euskaltegi

Ø Francés: Nivel básico tanto hablado como escrito.

INFORMÁTICA

Ø Dominio del entorno Windows, Internet, correo electrónico, paquete office (aplicaciones de tratamiento de textos 30h, aplicaciones informáticas de gestión de Base de datos relacionales 50h, Sistema operativo (30h), PowerPoint avanzado 25h)

Ø Amplio manejo en Social media 2.0 (Redes Sociales, Linkedin)

Ø Conocimientos de herramientas blogs (wordpress, blogger)

OTROS CONOCIMIENTOS

Ø Dominio de mecanografía entre 200-300 pulsaciones

Ø Me considero una persona con capacidad adaptarme al cambio y mejora continua, flexible, comprometida en el trabajo, con gran iniciativa y perfectamente capaz de trabajar en equipo. Experiencia laboral en atención al cliente.

Ø Delegada en la Universidad de Deusto

Ø Subdelegada en Instituto Elorrieta Erreka Mari.