Movistar comenzará a cobrar por datos adicionales

Con el fin de mejorar la experiencia de usuario, Movistar ha incluido la opción de aumento de megas para una máxima velocidad de navegación en Internet durante todo el mes. Es decir, Movistar incluirá más megas en los terminales móviles una vez se hayan consumido todos los datos incluidos en el paquete contratado por los clientes.

Sin embargo, la compañía telefónica no ofrecerá esta mejora de forma gratuita. Cobrará por cada mega que se incluya de forma adicional. Los clientes pueden solicitar expresamente la opción de navegar a una velocidad reducida una vez se hayan consumido todos los MG o GB, sin coste adicional.

Movistar ha ido informando de esta novedad a todos sus clientes durante las últimas semanas a través de sus facturas telefónicas. La compañía lo expresaba así: una vez superada la franquicia de datos incluida en la tarifa contratada, seguirán navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 céntimos por MB.

Pero, ¿cuántos MB extra son posibles? Movistar ha dejado claro que existe un límite máximo de navegación a máxima velocidad. Los clientes se podrán beneficiar de 1 Gigabyte adicional al mes. Por lo tanto, la cantidad máxima que podrían pagar los clientes cada mes se correspondería a tu tarifa habitual más 15 euros extra. En el caso de que los clientes superen los datos contratos más el GB adicional, podrán seguir navegando por Internet pero a una velocidad reducida.

La compañía señala que enviarán un SMS de aviso a aquellos clientes que se vayan acercando al tope de datos contratados en su tarifa. Esta información también se podrá consultar en la web oficial de Movistar o en su aplicación gratuita. La operadora telefónica hará lo mismo cuando los clientes superen los 4,7 euros y los 11 euros de consumo adicional. Es decir, Movistar mantendrá informados a sus clientes en todo momento. .

¿Cómo cancelar la opción de Megas adicionales?

Los clientes que no estén dispuestos a pagar por más Megas, deberán llamar de forma gratuita al 223528. Les explicaran la nueva normativa y les darán la opción de cancelar la inclusión de megas adicionales para no tener que pagar un dinero extra. En caso de querer beneficiarse de esta iniciativa de Movistar, los clientes podrán volver a llamar al mismo número y dar de alta la opción.

Además, los clientes tenían la opción de resolver su contrato con Movistar sin ningún tipo de penalización antes del 18 de mayo en caso de que no estuvieran conformes con este cambio, llamando gratuitamente al 1004 o al 1489.

Otra opción a la que pueden recurrir los clientes de Movistar, es contactar con la compañía para ampliar su tarifa de datos. De esta forma, pagará un precio fijo al mes sin necesidad de ir pagando por cada Mega adicional que le vaya incluyendo la operadora.

¿Por qué Movistar ha incluido este cambio?

Hace ya un año, Movistar inició el proceso de cobro por exceso del consumo de datos en vez de reducir la velocidad de navegación. Pero por aquel entonces solo lo aplicaba a los nuevos contratos o a los cambios de tarifa. 12 meses después, la compañía ha extendido esta opción a todos los clientes y terminales.

Tal y como han explicado desde la compañía telefónica, cuenta con clientes que quieren disfrutar de la máxima velocidad en todo momento y clientes que necesitan más capacidad en la tarifa de datos. Por ello, Movistar les ha ofrecido una nueva alternativa. Para aquellos clientes que no estén conformes con esta iniciativa, pueden desactivarlo sin ningún coste adicional.