Mujer con discapacidad visual exige trato igualitario, luego de negársele el acceso a restaurante con su perro guía - México

“¿A una persona con silla de ruedas le dicen que deje su silla de ruedas afuera para entrar a un restaurante?”, cuestiona Lucero Márquez, una mujer con discapacidad visual que le fue negada la entrada a restaurantes de la cadena Bisquets Obregón por ir acompañada de Ava, su perra labrador y ojos. Ava lleva el letrero “No me toques estoy trabajando”. No es un perro cuya dueña saca a pasear para mostrar su pedigree, su ropa para cubrirlo del frío, sus correas o su complexión producto de una alimentación exclusiva.

Los ojos de Ava, una perra labrador, es los ojos de la joven ciega Lucero. “Los ojos del perro son mis ojos y cuando entro a un restaurante no puedo dejar mis ojos afuera”, dice después Lucero después de salir de la sucursal Bisquets Obregón en la calle de Moliére en Polanco, en la Ciudad de México. 
Antes de poder disfrutar un café con leche espumoso debió escuchar la advertencia de un empleado de Bisquets Obregón: “Su animal no pasa”. 
No era la primera vez que oía esto.Lo mismo pasó el 12 de diciembre cuando en otra sucursal de esta franquicia también le negaron el acceso diciéndole que no podía pasar, “manejamos alimentos y por ley no lo podemos dejar pasar. No se permite la entrada aquí con animales, es un restaurante”. 
Dis-capacidad.com siguió aquella queja de Lucero Márquez cuando le impidieron el acceso con su perro guía en la sucursal de Buena Vista de Bisquets Obregón y después la acompañó este 21 de diciembre a la sucursal en Polanco. Al ingresar al restaurante y lista para elegir mesa Lucero escuchó a un empleado decirle que no podría ingresar con su perro guía. Por segunda ocasión le pasaba lo mismo. 
Esta vez ella le explicó al encargado por qué su perro guía debía pasar con ella. Algo tenía claro, no se quedaría callada ante el impedimento de que pasara su perro guía. Minutos después, la gerente del lugar corrigió la situación y le permitió entrar al restaurante acompañada de Ava. En la primera ocasión, Lucero denunció el hecho en Twitter y la empresa respondió con una disculpa y la promesa de que tomaría nota del hecho para que no se volviera a repetir. 
Después del incidente, Lucero se dirigió a la planta alta del edificio y consumió en el establecimiento junto con sus acompañantes, pero como ella dice, “el enojo e indignación” fue inevitable porque le impidieron el paso a Ava.“Es demasiado desagradable. Es una situación muy lamentable que hoy en día en una franquicia como Bisquets Obregón no se tenga una política corporativa en donde se establezca por escrito el libre acceso a perros guía y el trato igualitario a personas con discapacidad”, dijo al referirse a lo ocurrido. 
A través de redes sociales Lucero dio a conocer que por segunda vez que en Bisquets Obregón le habían dificultado el acceso junto con su perro guía. En la cuenta oficial de estos restaurantes le respondieron lo siguiente: @bisquetsobregon1h @LuMarquezz17 Hola. Buena noche. Puedes comentarnos a través de DM la situación presentada el día de hoy. Estamos para ti. Bisquets Obregón ‏@bisquetsobregon1h @LuMarquezz17 Estaremos dando seguimiento nuevamente al tema. A lo que Lucero respondió en varios tuits lo siguiente: @LuMarquezz171h @bisquetsobregon no, lo haré públicamente, la situación es la misma de la ocasión pasada. Capaciten a su gente #libreacceso aperrosguía ‏@LuMarquezz171h @bisquetsobregon prometieron política corporativa de libre acceso a ciegos con perros guía y hasta el momento no sabemos nada Lucero Márquez ‏@LuMarquezz171h @bisquetsobregon esto, es una invitación a capacitar a su personal, es importante respetar los derechos de ciegos con perros guía. 
Para Lucero no basta con “pedir disculpas”, sino que es necesario que este restaurante como otros más de la ciudad tengan libre acceso a los perros guía. “Yo esperaría de Bisquets Obregón ya no una disculpa porque disculpas te dan en todos lados, yo lo que exijo y espero es una política corporativa que establezca que los perros guías no son mascotas y tienen libre acceso junto con sus amos”. Luego de lo ocurrido, la gerente de la sucursal se acercó para explicar que el incidente de la entrada se debió a que el empleado era de nuevo ingreso y asegurar que no había ningún impedimento para dar el servicio a usuarios de perros guía. 
Sin embargo, esa misma excusa escuchó Lucero semanas antes. De ahí su insistencia en que la empresa cuide que su personal esté debidamente capacitado para que no se impida la entrada a perros guía en toda ocasión porque es una forma de discriminación que se debe a la falta de conocimiento sobre lo que es un perro de servicio.
http://www.sinembargo.mx/24-12-2013/853863

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