No te olvides de responder a tus audiencia 2.0 gracias a Sprout Social

La promoción de 30 días gratis de Sprout Social sirve para mucho. Te contamos lo que más nos ha gustado de esta aplicación de gestión 2.0.

Simplifica la visualización de
las interacciones.

Lo reconozco. Me he sentido seducido por la publicidad de Sprout Social en la que te invitan a probar la aplicación de forma gratuita durante 30 días. Entre otras factores, porque han debido hacer una enorme inversión en la red de display de Google Adwords y prácticamente me encontraba con su banner en todas las páginas que visitaba. 

Admito que se trata de una herramienta que me ha convencido bastante si no llega a ser por su precio, orientado a empresas y corporaciones. Muchos pensarán que hablamos de una solución similar a lo que promueve HootSuite y que, seguramente, la mayor parte de los datos que arroja Sprout Social los podemos encontrar en cada red social que gestionamos de forma gratuita. Pero la sencillez con la que muestra la información, la rapidez y, sobre todo, las síntesis constituyen un plus en un contexto en el que disponemos de todo menos de tiempo. Lo primero que me llama la atención de esta aplicación, especialmente recomendada si gestionas varias redes sociales de distintas plataformas, se encuentra en su panel de mensajes. En este apartado, tienes la oportunidad de detectar el grado de interacción de todas las cuentas que administres y jugar, al mismo tiempo, con las combinaciones. Es decir, puedes pedir que te muestre únicamente las menciones de tus perfiles de Twitter o los mensajes y, al mismo tiempo, los retweets de alguna de tus redes. De esta forma, Sprout Social te permite localizar las acciones que hayan emprendido los seguidores con tus publicaciones y tomar las medidas oportunas al respecto. Y si consideras que no es el momento de ejecutar alguna respuesta o prefieres aplazarla pero temes que se te olvide, esta aplicación te ofrece la posibilidad de guardarla como tarea y emprenderla posteriormente. Toda una TO DO LIST 2.0 que, sin duda, hará que no pierdas la pista de las necesidades de tus seguidores a los que, recuerda, debes cuidar como si fueran oro aunque tu lista se incremente día tras día. Un usuario descontento con tu marca, cuyas peticiones no tengas en cuenta por una gestión incorrecta de tus perfiles, se puede convertir en una llama difícil de apagar. Como cualquier administrador de redes sociales que se precie, no pueden faltar una utilidad imprescindible para un community manager: la generación de informes. Una de las pestañas de la aplicación te preparará, en cuestión de segundos, un análisis sobre la cuenta que necesites y en ella te mostrará indicadores tan esenciales como: aspectos demográficos, la influencia que estés ejerciendo entre tus seguidores y, por supuesto, los nuevos contactos que hayas obtenido en un periodo de tiempo concreto. Qué es lo más nos gusta de Sprout Social:

• La manera de visualizar los datos: rápido, completo y con los indicadores más importantes para el éxito de tus campañas. 
• Que puedes programas tareas y asignarlas a otros miembros del equipo si la gestión de la cuenta se realiza en conjunto con otros profesionales.

Qué es lo que menos nos gusta de Sprout Social:

• El precio. 30 dólares por mes para un community manager que no forme parte de una empresa nos parece demasiado elevado. Sobre todo, si lo comparas con HootSuite.
• Sprout Social vuelve a olvidar la gestión de una de las cuentas que, más tarde o temprano, terminará por despegar: Google+ .

¿Cuáles son las herramientas 2.0 que mejor te ayudan a gestionar tus cuentas? ¿Crees que el precio se corresponde con lo que ofrece?