Revista Sociedad

Nuevo estudio de Blueknow: el tiempo de envío de emails, la clave para recuperar carritos abandonados

Publicado el 08 junio 2016 por Comunicae @comunicae

Blueknow, la empresa especializada en la personalización de la experiencia de compra, ha realizado un estudio sobre 100.000 carros tratados de empresas que utilizan su propia herramienta de recuperación de carritos abandonados. Desde la propia empresa querían comprobar cómo influye el tiempo que tardamos en enviar la comunicación en la conversión. Así que han observado los minutos que pasan desde el abandono hasta que se envía el email de recuperación y cuántos de estos emails terminan en compra (tasa de conversión = emails que convierten / emails que enviamos).  

Han llegado a la conclusión de que en promedio el tiempo óptimo para enviar el email de recuperación de carrito abandonado son 40 minutos, aunque todo depende del público objetivo de cada eCommerce. Cuando enviamos un email a los 40 minutos del abandono obtenemos la tasa de recuperación más alta, 6,1%. 

Agrupando los tiempos de envío, se percibe que en las tres primeras horas se obtienen tasas de conversión del 5.04%. Poder impactar en estas tres primeras horas es importante para el eCommerce. Si se envía el email a las 24h del abandono la tasa de conversión desciende hasta el 2,84%, y si se tarda más de un día en la comunicación la conversión cae aún más hasta el 1,44%.  

Con los datos que se han obtenido podemos decir que la comunicación es más efectiva cuando está próxima al momento del abandono. Si el usuario recibe la comunicación dentro de la primera hora, ésta convierte hasta un 264% que si se envía 24 horas después del abandono. Enviar en un tiempo próximo al abandono hace que el usuario tenga más presente los productos que quería y posee un deseo de compra más fuerte, por lo que las tasas de conversión son más altas que si distanciamos las comunicaciones en el tiempo.


También podría interesarte :

Volver a la Portada de Logo Paperblog

Quizás te interesen los siguientes artículos :

  • Año Nuevo y Poema Nuevo

    Nuevo Poema

    Desde este humilde y pequeño blog queremos desearos a todos un muy feliz año 2016 y que todos vuestros deseos se cumplan. Y para celebrar un nuevo año os... Leer el resto

    Por  Lidia Lidia Romero Lorenzo
    POR CLASIFICAR
  • Toledo cabalga de nuevo

    Toledo cabalga nuevo

    En su mensaje, el actor arremente contra «la alcaldesa ‘del cambio’ para que nada cambie y el fascismo español siga campando a sus anchas». Leer el resto

    Por  Alejandropumarino
    POLÍTICA, SOCIEDAD
  • Nuevo blog

    Nuevo blog

    Me llena de orgullo y satisfacción indicar a mis preciados lectores que a partir de ahora presido, junto mi hermano, otro blog, este blog es de música rap y... Leer el resto

    Por  Realidadesparalelas
    DIARIO, POR CLASIFICAR
  • ¿Nuevo Gobierno?

    ¿Nuevo Gobierno?

    Los rostros del nuevo gabinetePor fin, después de diez veces gobernando de manera interina, Mariano Rajoy ha conseguido la investidura del Congreso y ha nombrad... Leer el resto

    Por  Daniel Guerrero Bonet
    OPINIÓN, POLÍTICA, SOCIEDAD
  • De nuevo Kirmen Uribe

    Leo en El Español que hay nueva novela de Kirmen Uribe (La hora de despertarnos juntos). Me gusta su ritmo narrativo y su manera de contar historias, aunqu... Leer el resto

    Por  Elperdiu
    OPINIÓN, POLÍTICA, SOCIEDAD
  • Año nuevo, encuentro nuevo...¿quién se anima?

    nuevo, encuentro nuevo...¿quién anima?

    Han pasado 13 meses desde nuestro último encuentro en Madrid y creo que ha llegado el momento de que nos juntemos de nuevo. Leer el resto

    Por  Recetasdetiaalia
    COCINA
  • Año nuevo, nuevo diseño

    nuevo, nuevo diseño

    Una vez más renovamos el diseño del blog para conseguir mejor accesibilidad, lectura, o simplemente darle un aire nuevo. Voy a intentar publicar más entradas... Leer el resto

    Por  Morenograu
    COMUNICACIÓN, INTERNET

Revista