OJO con las sorpresas inesperadas

Una de las claves para tener éxito es prepararse para las sorpresas inesperadas. Como propietario de un negocio tengo que mantener un ojo en un montón de cosas. Las tareas pueden deslizarse a través de mis dedos antes de que me dé cuenta de lo que pasó. Así pues no tengo más remedio que ser un consumado “multitarea”.
Trato de mantener las cosas bajo control y evitar caer en la trampa de la microgestión de vez en cuando. Pero, siempre hay circunstancias y pequeñas crisis que aparecen en los negocios y que pueden derribar incluso al propietario más cauto y que al final se entera de la manera más difícil.
Podemos encontrarnos con sorpresas grandes y muy caras. En relación con esto conozco de cerca una historia de aproximadamente € 330.000 que fueron malversados por el hombre de confianza del propietario, persona muy querida y que trabajó así durante años. Nunca hubo ninguna razón para dudar de sus capacidades y de su honradez.
Nunca imaginó el propietario que su negocio iba a pasar por problemas. Todo marchaba bien y se registraba crecimiento en las ventas, pero también las cuentas por cobrar fueron en aumento. Naturalmente el propietario había estado totalmente centrado en la comercialización para no sufrir tanto en la reciente crisis.
Porque estaba concentrando todo su tiempo y energía en las ventas, se habían creado las condiciones perfectas para que el honrado colaborador evolucionara a estafador. Se dieron cuenta de la debacle financiera cuando ya no tenía remedio. Había confiado demasiado en la persona equivocada.
Después de la intervención de abogados, las batallas legales, las auditorías y las comparecencias ante el tribunal … él está ahora está cumpliendo cárcel y el propietario está procurando recuperarse con un extra esfuerzo.
A partir de esa malversación de fondos el propietario abrió los ojos y comenzó la construcción de una relación de confianza con sus otros empleados a base de tener reuniones, para medir, y controlar de cerca los procedimientos.
Algunas lecciones que se extraen de este ejemplo cercano y que me ha parecido adecuado comentaros:
Sólo firmar cheques tú mismo.
Revisa cuidadosamente los estados de cuentas mensualmente, comprobando la razón de cada pago y cada cobro.
Frente a un accidente de este tipo, los seguros … son baratos.
Si un empleado tiene un problema con el juego, el alcohol, el consumo de drogas o problemas familiares, dale la oportunidad pero extrema la vigilancia.
Nunca confíes en nadie tu dinero. Si me apuras, ni siquiera en miembros de la familia.
Se superó, pero no indemnes. Se perdió una importante cantidad de dinero que nunca serán capaces de recuperar.
No hay duda de que una buena parte del éxito o el fracaso de las empresas en el largo plazo está relacionada con el comportamiento humano. Sólo hay que mirar a algunos de los grandes desastres corporativos y bancarios para ver esto.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec

cerca los procedimientos.
Algunas lecciones que se extraen de este ejemplo cercano y que me ha parecido adecuado comentaros:
Sólo firmar cheques tú mismo.
Revisa cuidadosamente los estados de cuentas mensualmente, comprobando la razón de cada pago y cada cobro.
Frente a un accidente de este tipo, los seguros … son baratos.
Si un empleado tiene un problema con el juego, el alcohol, el consumo de drogas o problemas familiares, dale la oportunidad pero extrema la vigilancia.
Nunca confíes en nadie tu dinero. Si me apuras, ni siquiera en miembros de la familia.
Se superó, pero no indemnes. Se perdió una importante cantidad de dinero que nunca serán capaces de recuperar.
No hay duda de que una buena parte del éxito o el fracaso de las empresas en el largo plazo está relacionada con el comportamiento humano. Sólo hay que mirar a algunos de los grandes desastres corporativos y bancarios para ver esto.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec