Palabras de destello

En los años 90, las personas del mundo de las empresas dirigíamos todos nuestros esfuerzos en torno al concepto de calidad. En la década pasada lo hacíamos con la innovación. También hay palabras o frases como empowerment, trabajo en equipo, flexibilidad o adaptación al cambio que ayudan a las personas a motivar y a enfocar su trabajo. Lo mismo sucede en el plano político o social donde palabras como sostenibilidad, tolerancia o solidaridad movilizan y alinean a las personas en torno a una visión común.

Charlotte Roberts, denomina palabras de destello a aquellas palabras, frases o tonos que tienen una amplia gama de posibles definiciones y significados, pero que crean una reacción en la mente de quienes la escuchan.

Los líderes buscan palabras de destello para introducir en su mensaje. Seleccionan aquellas palabras que ponen en marcha el empuje que emociona y que apasiona a los demás. Al escucharlas se activa esa parte de nosotros que nos compromete y que nos moviliza en torno a un ideal o a una visión.

Si encuentra aquellas palabras que motivan a su equipo encontrará un faro que les guíe, una bandera que podrá alinearlos en torno a un fin común. Sin embargo tenga cuidado de no desilusionar sus expectativas, pues las palabras perderán su destello y se devaluarán para convertirse en términos desgastados y desacreditados que caerán en el desuso.

Las palabras de destello nos recuerdan que vivimos en el lenguaje y que el lenguaje crea acción y genera realidad. Piense en los grandes cambios y revoluciones. Nuestro mundo es el resultado del trabajo que realizaron muchas personas guiadas por palabras que les impulsaban a alcazar una meta, un fin, o un ideal.

El poder de las palabras puede ser poético pero también inquietante. No lo subestime.