Que debe tener un social media manager.

Que debe tener un social media manager.

Que es un social media manager ?

 

Un social media manager es la personas que se encarga de implantar y  manejar la presencia de alguna marca, productos, empresa etc. en las redes sociales en internet. Este además de ser un gestor de contenido debe poseer un buen control de sus emociones, compromiso, innovación entre otras características. Cuando hablamos de saber manejar las emociones nos referimos a que en muchas ocasiones un cliente insatisfecho, una persona dolida o cualquier otro sentimiento que provoque una acción, puede llegar a ser un verdadero conflicto y desprestigio para una marca. Las redes sociales  se caracterizan por tener acceso a la libertad de expresión desde un solo lugar hacia un mundo conectado, por lo tanto los perfiles se exponen a ataques fuertes, críticas y en algunos casos palabras obscenas. Es por esto que un social media mannerger  debe mantener la cordura y serenidad ante una situación como esta, deberá hacer lo posible por manejar y resolver el problemas de forma profesional y cautelosa.

 

Que debe tener un social media manager : 

 

1-   Buena presentación online: Un social media manager debe contar con una buena presentación en internet, porque solo basta buscar su nombre y google nos permitirá ver todos sus perfiles que hablaran por si solos.

2-   Dispuesto a aprender: Un social media manneger debe estar dispuesto a estudiar cualquier tema, porque hoy le puede tocar una compañía de salud como mañana una de autos, por lo que deberá mantenerse actualizado en todo lo que corresponda a los nichos que está interesado en trabajar.

3-   Desenvolverse de forma correcta: El mundo está conectado y que mejor forma de verlo que Facebook, donde nos enteramos primero de una noticia por esta red antes que por la T.V.  Esto quiere decir que un social media manneger debe tener la capacidad de desenvolverse ante preguntas, dudas o respuestas de cualquier visitante o consumidor. Para esto debe estudiar cada detalle de la compañía o marca que representa.

4-   Buena Carta de Presentación: aquí es donde puedes tener acceso a todo su trabajo, logros, éxitos etct.

5-   Investiga que medios domina mejor.

6-   Herramientas que va a utilizar para medir los resultados de su servicio. Deberá saber medir el ROI , aspecto esencial para desarrollar buenas estrategias en la red social.

7-   Mantener la calma ante situaciones que podrían afectar a la empresa.

8-   Debe mostrar habilidades para el desarrollo de estrategias y análisis previos de esta.

9-   La creatividad e innovación son factores claves para implantar una buena presencia por lo que el social media manneger debe contar con los conocimientos o equipo de trabajo que mantengan trabajando estos aspectos.

 

Att. Adalis Crespo

 

Imagen suministrada por Fredigitalphotos