¿Qué red social te conviene más para potenciar tu negocio: Google+, Facebook o LinkedIn?

Hoy he comido con un amigo con el que he estado un rato discutiendo sobre cuáles son las principales diferencias entre  Google+, Facebook y LinkedIn, a la hora de generar una comunidad online con el fin de potenciar un negocio. Tras un buen rato hablando de ellas, he llegado a la conclusión de que además de sus diferencias, lo que tiene son un punto en común: que todas  pueden proporcionar una oportunidad de negocio si sabes atraer tus usuarios objetivos. Es bastante sencillo. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1.- Selección entre Google+, Facebook o LinkedIn

Google+, Facebook y LinkedIn son las tres principales redes sociales que permiten la formación de grupos y tienen las mayores bases de datos con perfiles de  usuarios del planeta. Antes de elegirlas, lo primero que tienes que tener en cuenta son estas tres preguntas:

1.1 ¿En cuál de las tres está tu público objetivo?

Si, por ejemplo, tienes un negocio basado en el B2B,  como por ejemplo una consultora de estrategia y liderazgo, lo más probable es que tu red social sea LinkedIn mucho más interesante que Facebook. Sin embargo, si lo tuyo es  una empresa B2C como, por poner otro ejemplo, un estudio de Interiorismo y reformas en Madrid seguro que te interesa más estar en Google+ con una página, ya que el buscador indexa todo lo que está en la red y lo integra en todas sus aplicaciones como los mapas, las imágenes, etc. Otra buena razón para usar la red de Sergey Brin y Larry Page frente a la de Mark Zukerberg es que si no te conviene que tus usuarios interactúen demasiado entre ellos, Google+ es una mejor opción.

1.2. ¿Qué grupos hay similares a mi idea?

A veces, tiene más sentido unirse a un grupo que ya existe que crear uno de cero, con el que tienes que generar una enorme base de datos de nuevos usuarios. En este caso,  Google + es la mejor opción, ya que esta red social te permite que te unas a comunidades online que ya existen desde el perfil de tu marca, no sólo como un usuario más. De este modo, te permite interactuar con mucha gente con intereses comunes y bien definidos,

1.3. ¿Te importa el SEO?

En España el 95% de los usuarios utiliza Google para realizar sus búsquedas. Creo que a esto hay poco que añadir. Seguro que, aunque el algoritmo de Google busca y encuentra siempre los resultados con más relevantes y populares, seguro que le da un pequeño empujoncito a los resultados en los que esté incluida su red social. Es decir, si tienes tu negocio dado de alta en todos los servicios de Google, seguro que te lo agradecerán en forma de un mejor posicionamiento cuando la gente busque conceptos relacionados a tu negocio, no cuando busque el nombre de tu compañía.

Es tan importante crear una comunidad…

Antes de nada, asegúrate de la identidad de tu marca que se refleja en la redes sociales es la misma que tienes en el mundo offline. Parece obvio, pero cuando entras en Facebook y miras páginas de pequeñas y medianas empresas ves que hay muchas que tienen mal puesto hasta los colores de su logo. Te recomiendo que le eches un vistazo a este post sobre cómo crear una comunidad en Google+ si todavía no sabes cómo hacerlo. Si, por lo que acabo de contar, crees que te conviene crear un grupo de LinkedIn, este enlace te va a interesar.

Y si prefieres hacerlo en Facebook, ellos lo explican mejor que nadie en su propia página con esta visita guida para crear páginas en Facebook.

… como mantener viva la llama del grupo

Tan importante es crear la comunidad como mantenerla viva. No te engañes, los usuarios no se levantan por la mañana pensando en lo felices que van a ser compartiendo sus experiencias en tu página de Facebook. Los usuarios suelen ser reactivos en sus conversaciones con las marcas. Es decir, contestan a los hilos de conversación que alguien genera, no los suelen crear ellos mismos. Por eso, es importante que te marques unas pautas que debes cumplir a rajatabla

Tienes que actualizar tu página o comunidad con asiduidad, pero sin ser un spammer. Ni escribas una vez cada tres semanas, ni actualices tu página tres veces al día. No hay nada más incómodo que abrir tu Facebook para ver qué han hecho tus amigos últimamente y encontrarte que la mitad de las actualizaciones sean las de la misma página. Simplemente, generan rechazo. Sin actualizaciones periódicas con contenido relevante, tu comunidad va a morir y todos tus esfuerzos habrán sido en vano.

En fin, no importa cuál sea la red social que elijas, el concepto más importante que debes recordar  es que tu principal objetivo es crear  una comunidad online y que tienes que alimentarla y escucharla. Si lo haces, vas a generar clientes fieles e incluso potenciales para tu empresa.