La nueva ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios que entra en vigor el próximo 13 de Junio cuenta con ciertas medidas para acabar con clausulas abusivas que los operadores móviles nos aplican desde siempre y que son especialmente sangrantes en lo referente a contratos de permanencia.
A partir de la entrada en vigor de la nueva ley, las penalizaciones que los usuarios deberán satisfacer en el caso de querer romper un contrato de permanencia (los operadores podrán seguir estableciendo los mismos relacionados con subvenciones o tarifas) serán proporcionales al tiempo que quede para el fin del mismo. Hasta ahora, las operadores tenían el derecho a exigir el pago íntegro de una penalización si el usuario decidía romper el contrato de permanencia independientemente del tiempo que le quedara para cumplir con el mismo.
La información referente a estos contratos de permanencia y penalizaciones máximas en caso de baja anticipada deberá ser claramente detallada en el contrato y dichas penalizaciones nunca podrán aumentar de manera independiente del tiempo que el usuario se haya podido beneficiar de promociones, ofertas o precios especiales. Una transparencia que siempre es de agradecer.
De momento, esta es la clausula que se rectifica con esta ley aunque existen otras que también están en el punto de mira y que podrían modificarse en breve: penalización por cancelar una portabilidad o devolución del saldo no utilizado en tarjetas prepago.
Vía | Efe
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