Seis de cada diez profesionales que trabajan en los Centros de Salud sufre el Síndrome del Burnt-out

Más del 60% de los profesionales que trabajan en los centros de salud de Atención Primaria sufren el síndrome del burnt out. Este es uno de los datos que se desprende de un estudio1 presentado en Málaga en el marco del 16º Congreso de Wonca Europa que durante estos días se celebra en Málaga y en el que se dan cita más de 4.000 profesionales sanitarios. Reunión que se celebra de manera conjunta con el 20º Congreso de la Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria (SAMFyC). Para la doctora Sonia Fuentes, autora principal del estudio, "el importante incremento de la carga asistencial, a consecuencia del progresivo envejecimiento de la población, que exige el control de numerosas patologías crónicas, la llegada de población inmigrante y la falta de recursos a nivel especializado (listas de espera) genera una excesiva presión de trabajo, lo que propicia que cada vez sea más frecuente que el personal de atención primaria experimente un estrés crónico".
Este síndrome del burnt out se compone de tres síntomas: agotamiento emocional, despersonalización y escasa realización personal. Para medir la frecuencia e intensidad con que estas tres variables se presentaban en los profesionales que trabajaban en varios centros de salud de Barcelona, los autores del estudio han empleado el Maslach Burnout Inventory, que es el cuestionario más utilizado. Al mismo han respondido 60 profesionales entre médicos de familia, enfermeros y personal administrativo.
En el cuestionario, cada profesional puntúa la frecuencia con que experimenta los sentimientos enunciados, hasta un total de 22, en una escala de 6 puntos, de 0 (nunca) a 6 (diariamente). Del análisis de sus respuestas se desprende que sólo un 35% presentaba riesgo bajo de agotamiento emocional, porcentaje que se reduce aún más en las otras dos variables hasta alcanzar el 5% en el caso de la despersonalización y 1,7% en cuanto a realización personal se refiere. "Datos que ponen de manifiesto la alta prevalencia de riesgo de burnt out que existe en un nivel que constituye la puerta de entrada del sistema nacional de salud. Ello nos obliga a buscar soluciones que permitan cuidar tanto logística como emocionalmente a los profesionales que día a día están desarrollando una atención sanitaria de calidad", añade la doctora Fuentes.
-El día a día en un centro de salud
El estudio concluye que la alta prevalencia del síndrome de Burnt out está asociada con la atención médica o la presión por la carga de trabajo. Para la doctora Fuentes, "en el día a día de un centro de salud junto al malestar originado por la propia estructura organizativa lo que más afecta a la estabilidad emocional del personal es el excesivo número de pacientes atendidos". En este sentido, los médicos y los administrativos presentan un mayor riesgo de agotamiento emocional que las enfermeras. En concreto, al analizar las tres variables (despersonalización, desgaste y no sentirse realizado), el colectivo más afectación es el personal administrativo.
"Los administrativos son los que batallan cada día con un público exigente y, en muchas ocasiones, impaciente o que no entiende el idioma y las instrucciones dadas. A ello se suma el que la mayoría de los centros que han participado en este proyecto están en barrios deprimidos o con alta tasa de inmigración, lo que es un factor añadido", subraya esta investigadora.
Sin embargo, en lo que al género se refiere, los datos han manifestado una mayor tendencia hacia el riesgo de sufrir agotamiento emocional entre las mujeres (74% frente al 50% en los varones). "En este caso, el dato es consecuencia directa del predominio cada vez mayor de las mujeres en el ámbito de la salud", añade la doctora Fuentes.
En definitiva, "la conclusión práctica de todo esto, es que a día de hoy, la saturación de las consultas (35-40 visitas por día), implica disponer de poco tiempo para hacer bien tu trabajo. A lo que se añade la excesiva burocracia. Todo ello condiciona el quehacer diario en un centro de salud, que podría ser más efectiva si se interviniera sobre estos y otros factores que desmotivan y estresan al personal de AP", concluye la doctora Fuentes.
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1 Burn-out Syndrome in urban primary care centres.
Autores: Sonia Fuentes (CAP Santa Rosa. Santa Coloma de Gramenet. Barcelona), Ana Belén Escobar (CAP La Salut. Badalona. Barcelona), Mª Carmen Barreiro (CAP Rocafonda Palau. Mataró. Barcelona), Mª Carmen Calvo (CAP Cappont. Lérida), Nuria Piquer (CAP La Salut. Badalona), Mar Jarque (CAP Santa Rosa. Santa Coloma de Gramenet. Barcelona).