Tipos de innovación según Doblin

Tipos de innovación según Doblin

Hace poco mostré una herramienta muy útil para analizar nuestra situación en torno a la innovación, el Radar de la Innovación. Con esta herramienta podíamos estudiar en cual de los doce tipos de innovación nuestra empresa había centrado su modelo de negocio y ver así qué tipo de evolución, fortalezas y debilidades debíamos tener presentes en nuestra gestión. La herramienta es muy interesante porque nos da una foto completa y rica de nuestra situación. Pero es también muy esclarecedor ver los doce tipos de innovación y cómo estaban distribuidos en torno a cuatro ejes, que a su vez son otros tantos tipos de innovación: Qué ofrecemos, a Quién se lo ofrecemos, Cómo se lo ofrecemos y a través de Dónde se lo ofrecemos (Producto, Segmento, Proceso y Canal). A partir de esos ejes se iban distribuyendo los otros ocho tipos de innovación ofreciendo un modelo muy completo y perfectamente distribuido.

Doblin, por su parte, muestra un modelo más lineal con diez tipos de innovación y que distribuye de otro modo. Así hay también cuatro grupos (negocio, procesos, oferta y distribución) que a su vez agrupan a los diez tipos de innovación del siguiente modo:

-Negocio: Modelo de negocio y Networking

-Procesos: Procesos habituales y Procesos diferenciados

-Oferta: Uso del producto, Sistema del producto y Servicio

-Distribución: Canal, Marca y Experiencia del cliente

Puedes conseguir más información y ejemplos de cada tipo de innovación desde la página de Doblin.

Desde mi punto de vista es más lógica y ofrece mayor valor la distribución del Radar de la Innovación. El modelo de Doblin creo que adolece de ciertas debilidades. Por ejemplo, creo que incluir el modelo de negocio y el networking como tipos de innovación a un mismo nivel es un error. El networking es una forma de gestión que se puede incluir y afectar a un modelo de negocio. Creo que estamos hablando de distintos niveles de análisis.

Por otro lado el grupo de Procesos tampoco me parece que esté muy claro y sufre de cierta imprecisión.Es curioso ver cómo en este modelo pone como ejemplo a Starbucks de innovación de procesos cuando en el Radar ese tipo de innovación no era relevante y sí la experiencia del cliente y los canales.

A pesar de ello puede ser una apreciable herramienta para ver por dónde va caminando nuestra empresa si lo complementamos con otro tipo de herramientas. Aunque yo me sigo quedando con el Radar de la Innovación.

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