Estudio de 4.000 contactos online de empresas inmobiliarias, sobre las necesidades, objetivos y herramientas de marketing digital, realizado a lo largo de 5 años (Junio 2018 a Junio 2023).
La toma de datos se ha realizado mediante formularios web en las páginas web urbanizainteractiva.com e inmoblog.com, dirigidas a empresas del sector inmobiliario español. Ambas se han posicionado orgánicamente mediante estrategia Inbound, con contenidos específicos para la audiencia de profesionales inmobiliarios.
Contenidos ocultar 1 Origen de los leads 2 Objetivos de marketing online 3 Principales necesidades de marketing en la empresa inmobiliaria 4 Herramientas de Marketing utilizadas 5 Necesidades de Digitalización 6 Uso de Software de gestión (CRM) 7 Presupuesto de marketing digital anual 7.1 Artículos sobre Marketing y Tecnología InmobiliariaOrigen de los leads
Se consideran leads a aquellos contactos registrados que han rellenado un formulario web y que han consentido a que sus datos sean almacenados y tratados.
El origen identifica la fuente por la que el contacto ha accedido a los canales online, para enviar sus datos y las respuestas a las preguntas de los formularios web.
La información de origen se toma de forma anónima, mediante el seguimiento de la navegación de los usuarios, no es una cuestión que se solicite expresamente para que indiquen los usuarios en los formularios.
La mayoría del tráfico viene de consultas orgánicas, es decir, de preguntas que realizan los usuarios en buscadores, que enlazan las respuestas hacia las webs que ofrecen esa información.
Leyenda:
- Búsqueda orgánica: usuarios que provienen de resultados de búsqueda no pagados en motores de búsqueda conocidos, como Google, Bing y Yahoo.
- Búsqueda de pago: Accesos desde campañas de búsqueda de pago (por ejemplo, Google Ads o Meta Ads).
- Email marketing: contactos desde correos electrónicos de marketing o de enlaces de correo electrónico.
- Tráfico orgánico de redes sociales: personas procedentes de sitios web de redes sociales o aplicaciones.
- Referencias: usuarios que vienen de sitios externos que se enlazan con el sitio web.
- Otras campañas: suele provenir de URL de seguimiento creadas en otras plataformas.
- Tráfico directo: Tráfico que no tiene indicios de su fuente. Por lo general, son personas que escriben la URL directamente en su navegador, eliminaron todos los parámetros de consulta antes de introducir un sitio o no han consentido las cookies durante su navegación.
- Fuentes sin conexión: tráfico no identificado o incorporado manualmente en el sistema.
Objetivos de marketing online
Se trata de una de las preguntas clave en cualquier estrategia de marketing digital: ¿qué es lo que se quiere conseguir, mejorar, alcanzar?
Los responsables de las empresas inmobiliarias han podido elegir varias respuestas de manera simultánea.
La captación de contactos, tanto propietarios como compradores, son las opciones más elegidas por las inmobiliarias.
- Mayor notoriedad de marca, que establece hasta qué punto los consumidores reconocen un servicio por su nombre, sea branding personal o corporativo,
- Captación de propietarios, o capacidad para atraer la atención de vendedores de inmuebles y captar las propiedades para su gestión de venta,
- Captación de compradores,
- Posicionamiento online, o proceso para colocar de forma relevante una marca en el entorno de Internet,
- Definición de estrategia de marketing
Principales necesidades de marketing en la empresa inmobiliaria
A diferencia de los objetivos, con la consulta sobre necesidades, se busca identificar puntos de mejora o procesos que no existen actualmente en la empresa.
La mayor necesidad de las inmobiliarias la encontramos en procesos de generación y maduración de contactos.
- Generación/maduración de contactos: procesos para atraer, nutrir y convertir contactos útiles para el departamento comercial (agentes inmobiliarios),
- Mejora de la reputación online, o fuerza de una marca personal o corporativa en medios digitales,
- Integración de redes sociales, estrategia de publicación y difusión de mensajes en redes sociales.
- Gestión de estrategia de marketing, como proceso completo para la definición e implementación de acciones de marketing online,
- Implementación de Inbound, campañas de atracción, maduración y conversión de contactos cualificados.
Herramientas de Marketing utilizadas
La mayoría de las empresas inmobiliarias utilizan varias herramientas o plataformas de marketing.
Se ha consultado cuál es la principal herramienta, resultando que la web inmobiliaria es la principal para más de un tercio de las agencias.
- Web inmobiliaria, como canal principal de la estrategia digital de la inmobiliaria,
- Blog inmobiliario, plataforma de edición y publicación para el marketing de contenidos,
- Redes sociales, plataformas digitales formadas por comunidades de individuos con intereses, actividades o relaciones comunes,
- Campañas CPC (Adwords, Meta Ads), anuncios de pago en plataformas de búsqueda (SEM) o en redes sociales (SMM)
- Campañas Inbound, para la atracción, maduración y conversión de contactos.
Necesidades de Digitalización
Desde la pandemia, se ha acelerado el proceso de digitalización, tanto de la sociedad como de las empresas.
El teletrabajo y el uso intensivo de herramientas de comunicación online, se han hecho extensibles a gran parte de la población. El cliente espera que las empresas le atiendan de forma eficiente con ayuda de la tecnología.
A las empresas se les ha cuestionado por las necesidades para el proceso de digitalización de su negocio:
- Plan de Marketing Digital,
- Reuniones Online y Webinars,
- Sitio Web y presencia online,
- Gestión de Proyectos,
- Gestión de Clientes (CRM),
- Gestión de redes sociales,
- Inteligencia empresarial y Analítica,
- Software de Ventas,
- Identidad Digital – Branding,
- Inbound & Convergent Mkt,
- Marketing Automation,
- Campañas SEM- SMM
Uso de Software de gestión (CRM)
Las inmobiliarias han incorporado casi en un 100% sistemas de gestión de clientes, de propiedades inmobiliarias y la relación entre ellas.
Se ha cuestionado por el CRM que están utilizando, identificando varios de los más comunes y dejando que indiquen otros diferentes; el resultado refleja una descentralización de programas de gestión, tanto generales (Hubspot, Salesforce) como verticales del sector inmobiliario:
- Salesforce,
- Hubspot
- Sugar CRM
- Inmovilla
- Witei
- Idealista Tools
- Otro: IA Gestión, Inmofactory, Mobilia, Inmotek, Prinex,…
Presupuesto de marketing digital anual
A aquellas empresas interesadas en un plan de marketing digital, se les ha cuestionado por el importe adicional que podrían destinar al marketing digital a lo largo de un año.
La mayoría solo sería capaz de invertir hasta 12.000 euros más al año, para implementar una estrategia de marketing digital inmobiliario, de lo que se deduce el pequeño tamaño de gran parte del tejido empresarial inmobiliario en España:
- Hasta 12.000 €/año, casi un 80% de los encuestados.
- De 12.000 € a 25.000 €/año
- De 25.000 a 50.000€/año,
- Más de 50.000€/año, solo un 3,7% de las empresas tienen ese presupuesto disponible para inversión en marketing digital.
¿Quieres conocer lo que se debe invertir para poner en marcha un plan de digitalización?
Consulta el presupuesto adecuado para tu plan de marketing inmobiliario y cómo digitalizar tu negocio inmobiliario.
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