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Ubisoft ya ha solucionado el problema que borraba personajes de The Division

Publicado el 13 abril 2016 por Jorge Farinós Ibáñez @Living_PS

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Ayer llegó a nuestras manos la actualización 1.1 de Tom Clancy’s The Division aportándonos, entre otras muchas cosas, el “comercio” entre jugadores y la misión Halcón Caído. Sin embargo, algo que al parecer también la ha acompañado es una serie de extrañas desapariciones que afectan a los personajes creados por algunos de los jugadores del título que mezcla de forma magistral los géneros del RPG con el del shooter en tercera persona.

La compañía Ubisoft no ha tardado mucho en salir a la palestra para tranquilizar a todos aquellos que, hasta ahora, éramos ajenos a este problema, asegurándonos que ya han identificado el error de servidores que lo causaba, y que no volverá a suceder con ningún otro personaje. Mediante su blog oficial, la desarrolladora también asegura que podrán restaurar todos los agentes que fueron eliminados, aunque éstos no reflejarán el avance que obtuvieron más allá del pasado 12 de abril (día de la actualización) cuando sus servidores realizaron un respaldo de los datos.

A continuación os dejamos con una traducción del comunicado con el que la desarrolladora, os recordamos, nos asegura poder disfrutar a nuestros Tom Clancy’s The Division sin ningún problema:

Agentes,

Algunos de vosotros nos habéis informado de que vuestros personajes desaparecieron tras la actualización 1.1. Nuestro equipo ha identificado y solucionado el problema que originó este suceso y os garantizamos que vuestros personajes podrán ser restaurados correctamente.

El problema se debía a un funcionamiento erróneo por parte del servidor, que no podía sincronizar los datos de los personajes correctamente y los corrompía en su lugar. El cliente del juego, al no poder leer estos datos corruptos, simplemente asumía que el personaje no existía. Una vez que esto ha sido identificado, hemos sido capaces de restaurar el servidor a sus funciones normales, asegurando así que el problema no volverá a suceder con otros personajes.

Para aquellos que experimentaron el problema: vuestros personajes no han sido eliminados. Actualmente estamos trabajando en una solución que debe remediarlo dentro de poco tiempo. La implementación de esta solución requerirá que el servidor se encuentre inactivo, y os informaremos cuando estemos listos para llevarla a cabo. Sin embargo, tened en cuenta que, con el fin de hacer que su personaje vuelva a estar disponible, debemos restaurar su última copia incorrupta, que se tomó durante el mantenimiento de los servidores realizado el 12 de abril a las 09 a.m. CEST. Se perderá todo el progreso realizado con estos personajes o con cualquier otro perteneciente a las cuentas afectadas entre el 12 de abril y el próximo mantenimiento. Esto solamente se aplica a los jugadores que han sido afectados por el problema de desaparición de personajes.

Nos disculpamos por los inconvenientes y queremos agradecerles por su comprensión y su ayuda en la identificación de este problema.

El equipo de The Division.


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