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• Qué hay detrás del mal servicio al cliente

  

  El servicio al cliente se ha convertido de forma inexplicable, en la peor experiencia posventa, aún sobre los fallos del producto o servicio. Leer el resto

  Publicado el 13 diciembre 2023 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Estrategia de marca, más que un cambio de imagen (I)

  

  Cada vez que una marca realiza un cambio de imagen corporativa, da por hecho que es una estrategia de marca, suficiente para remontar una percepción... Leer el resto

  Publicado el 07 mayo 2021 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Cómo superar el síndrome Burnout que nos ha dejado el 2020

  

  El año anterior nos ha dejado exhaustos y no es para menos. Ha sido un año que ha puesto a prueba nuestra salud física, mental y emocional. Leer el resto

  Publicado el 13 enero 2021 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• No es equidad de género, es equilibrio y sentido común

  

  Jacinda Ardern, primer ministro de Nueva Zelanda. Sanna Marin, primer ministro de Finlandia. Angela Merkel, Canciller federal y jefe de gobierno de Alemania.... Leer el resto

  Publicado el 11 diciembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• De la antigua normalidad a la prometedora nueva normalidad.

  

  “La verdadera felicidad” es un cortometraje que participa en el X Festival Iberoamericano de ABC – FIBABC, que con una propuesta sencilla y desde la visión de... Leer el resto

  Publicado el 04 diciembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• ¿Qué hacías antes de la pandemia, qué haces ahora y qué te gustaría hacer...

  

  No voy a hablar de millonarios como Bezos, Elon Musk y otros que han triplicado sus fortunas ahora, durante la pandemia. Bien por ellos. Leer el resto

  Publicado el 27 noviembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• En la búsqueda de la economía creativa y dinámica

  

  La navidad ya está tocando las puertas y con toda la ilusión que despierta una fecha que hay que decirlo, tiene más sentido comercial que espiritual, no consigu... Leer el resto

  Publicado el 21 noviembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• La segunda ola ya es una realidad y remontarla depende de nosotros

  

  Cuando se anunció la pandemia por coronavirus, que además incluía una cuarentena impensable en el siglo de los avances tecnológicos y científicos, en el siglo d... Leer el resto

  Publicado el 14 noviembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• La nueva normalidad sin norte, pero una oportunidad para elegir el rumbo.

  

  En enero estaba segura que mi vida seguía el curso marcado, comenzaba a vivir plenamente y como quería, y no solo en el aspecto material. Leer el resto

  Publicado el 02 octubre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Un fragmento del ensayo: La sociedad de la mascarilla

  

  Mayo en adelante Dejar de respirar abría paso a una «nueva normalidad». Una nueva forma de respirar se imponía, cambiando las prioridades de una vida que iba... Leer el resto

  Publicado el 04 septiembre 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Libro: La sociedad de la mascarilla

  

  Adquirir en Amazon La sociedad del statu quo se ha inmerso en una infinita variedad de teorías que buscan explicar el porqué y el cómo, de un virus que tuvo el... Leer el resto

  Publicado el 24 agosto 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Bancos de Colombia: Publicidad engañosa en tiempos de crisis no es Branding

  

  Dicen que en las crisis se conocen los amigos… y los enemigos. Todo indica que las entidades financieras en Colombia se empeñan en ser parte del segundo grupo,... Leer el resto

  Publicado el 25 marzo 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• De virus, pandemias y otros espantos

  

  "Un metro de distancia" Es la nueva ley italiana que impone "un margen de seguridad" para evitar el contagio y propagación del coronavirus. Leer el resto

  Publicado el 06 marzo 2020 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• El desafío de convertir el consumo en responsable - ODS #12

  

  Cuando me preguntaron acerca de mi trabajo, comprendí que estaba en el punto de dudar del sentido del mismo. Finalmente alguien lo definió: ‘tu trabajo es... Leer el resto

  Publicado el 15 junio 2019 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Perder el miedo a tener miedo, un consejo para Burberry

  

  El miedo es como esos personajes de terror de filmes tipo viernes 13 cuando nos lleva a tomar decisiones irreflexivas en el momento crucial. Leer el resto

  Publicado el 03 agosto 2018 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• La esencia del Marketing de permiso: autorregulación y ética para avanzar en...

  

  Ahora que las aguas se van calmado un poco hablemos de Facebook. Tendencia para bien o para mal, creo que tiene vocación para estar en el ojo del huracán. Leer el resto

  Publicado el 17 mayo 2018 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Experiencia del cliente, un nuevo mantra?

  

  Tanto se habla del valor de la experiencia de marca que ya comienza a parecer un mantra que se repite con la esperanza que suceda el milagro. Leer el resto

  Publicado el 06 febrero 2018 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Millennials, un tema de perspectiva generacional

  

  Los millennials es la generación que simboliza para muchos el cambio en un mundo sumido en crisis. Esto les pone en la mira, un salvavidas a los problemas de... Leer el resto

  Publicado el 04 mayo 2017 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Más de un siglo de publicidad, ¿que hemos aprendido?

  

  Ha corrido mucha tinta acerca de la publicidad del siglo pasado, fundamentalmente porque es una fuente de conocimiento valioso para la comunicación de marca. Leer el resto

  Publicado el 14 febrero 2017 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING

• Branding para romper paradigmas

  

  Descargar aquí En el Branding trabajamos cada día para mejorar la gestión de marca de manera que resulte idónea para las necesidades de cada empresa. Leer el resto

  Publicado el 17 enero 2017 COMUNICACIÓN, EMPRESA, PUBLICIDAD Y MARKETING