Hoy he estado junto a María Redondo (@mariaredondo) y unas dos mil personas más en el Social Media Marketing World 2014 de San Diego (EE.UU.). Ha sido un día intenso e interesante, lleno de conocimiento y descubrimientos. Es nuestro segundo año, y particularmente sigo convencido de que vale la pena venir.
Les dejo con un resumen de esta primera jornada con las principales ideas recogidas durante las cuatro ponencias a las que pude asistir hoy, las he filtrado y adaptado al castellano:
1) El principal objetivo en Social Media Marketing de las empresas es atraer tráfico hacia el sitio, y al mismo tiempo, obtener los datos de posibles clientes.
2) Si una empresa observa que no se da abasto para responder a sus usuarios o clientes en alguna red social, primero soluciona este aspecto y luego se plantea estar en otras redes sociales.
3) La mayoría de las estrategias se basan en tres aspectos clave: Visibilidad de la marca y los productos, Marketing Digital y servicio al cliente.
4) La clave para convencer a la dirección de la empresa de que necesitan de una estrategia social, es la de proporcionarles modelos comparables con los que ellos ya manejan, haciéndoles saber “qué parte del social media es buena para que parte de la empresa”.
5) Ya Facebook no permite llegar a nuestros usuarios de forma gratuita y orgánica, pero la opción de pago no es tan cara y la verdad es que funciona muy bien según qué objetivos.
6) Hay que quitarse el sombrero con Google Plus y su estrategia de crecimiento, pues prácticamente nos ha obligado a estar en esa red a todos los que ya tenemos una cuenta de gmail
7) La tendencia “Visual” seguirá creciendo, es decir, las fotos, infografías y videos llegaron para quedarse y conquistar el contenido de las redes sociales.
8) Consistencia en Redes Sociales significa publicar lo mismo en diferentes canales, pero con un contexto adaptado a la audiencia propia de ese canal.
9) Instagram es la nueva mina del “engagement” con un alcance de hasta el 400%, en comparación y contraste con Facebook y Twitter, en donde si llegas a un 15% puedes considerarte afortunado.
10) Una foto en Twitter tienen el doble de alcance e impacto en la audiencia que un tweet con texto.
11) Los clientes de hoy en día son personas extremadamente informadas sobre lo que quieren comprar, confían en Google y son invisibles a los vendedores tradicionales.
12) Se sabe que los clientes consultan Google unas 10 veces de media antes de decidirse a comprar cualquier cosa.
13) Lo intrusivo de la publicidad y las mentiras del marketing tradicional han cegado a los clientes frente a los anuncios, por eso ya casi no hay un proceso de venta, el cliente es el que compra sin que le vendamos nada, las cosas han cambiado, el cliente ya sabe lo que quiere.
14) Google no quiere que estés siempre en la primera página, no le conviene para su modelo de negocio, así que por mucho SEO que hagas te irá rotando, subiendo y bajando a su antojo.
15) Google Plus, es hoy por hoy, la mejor herramienta (no red social) para posicionar de forma rápida y eficiente cualquier tipo de contenido, y también es la menos conocida para este propósito.
16) Cuando una empresa en EE.UU. busca colaboradores para trabajar en Social Media, siempre buscan personas interesadas en el producto o servicio y afines al sector al que pertenece. Nunca buscan “expertos” en Social Media.
Lo anterior es sólo un resumen, el resto lo mostraré y comentaré en los próximos eventos que organicemos desde The Plan Company, el primero de ellos es este sábado 5 de abril de 2014 en Valencia, allí hablaré sobre todo esto desde un punto de vista más estratégico, si quieres venir, puedes apuntarte aquí: SMMDay14 Valencia
Si quieres darle un vistazo a la agenda de ponencias y ponentes de este evento, puedes hacerlo en este enlace: AGENDA #SMMW14
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