La evolución del software para gestión de alojamientos turísticos llega a los Campings. Las propuestas de valor tan interesantes y la rentabilidad de estas unidades de negocio tienen que tener su reflejo en la profesionalización del software de gestión. El sector del Camping demanda tecnología en forma de PMS´s más adaptados a las necesidades del mercado. Aquí te ofrecemos 10 aspectos a tener en cuenta para elegir un PMS para Campings de forma inteligente.
El PMS (Property Management System) es la piedra angular de la gestión del Camping. La herramienta base donde se gestionan las reservas, donde monitorizamos la relación con el viajero o donde realizamos una parte importante del proceso de facturación (entre otras muchas cosas). La decisión realizada sobre la elección de este software condiciona gran parte de las operaciones que podemos realizar con nuestro sistema de gestión. Si esto lo vinculamos con la conectividad con otras herramientas como el Motor de Reservas o el Channel Manager su importancia se multiplica exponencialmente.
El sector del camping pese a tener una excelente vinculación con su cliente potencial y realizar una importante apuesta en propuesta de valor, tiene una asignatura pendiente en tecnología. La carencia de los sistemas actuales estancados en el tiempo se ve desbordado por propuestas más frescas, dinámicas y usables sobre metodologías de mejora rápida y continua. No vale con conformarse con lo que tenemos, se puede pedir más y progresivamente viviremos un cambio de ciclo a nivel tecnológico en PMS para Campings.
Tanto desde mi experiencia del sector del camping y la experiencia de trabajo con PMS´s más vinculados a la parte Hotelera, extraigo una serie de factores clave que debes tener en cuenta a la hora de elegir un PMS para Campings:
- Simplicidad en las Migraciones del histórico. Contar con sistemas flexibles que faciliten el "trauma" que para un camping puede representar una migración es determinante. La tecnología hoy en día ofrece versatilidad y los que no facilitan estas labores o plantean más problemas que soluciones están fuera de mercado.
- Integración con herramienta de envío de emails. Contar con herramientas de automatización de envío para tareas transaccionales como confirmación del check-in o el envío del formulario de opinión son determinantes. A su vez podemos aprovechar realizar acciones como campañas de marketing a través de este tipo de sistemas controlados por el departamento pertinente. Aprovechar estas herramientas para explotar la BBDD del camping es importante y si está integrada con el PMS mucho mejor.
- Propuestas de precios modulables y escalables adaptadas a modelos de negocio flexibles. Facilitar al camping que el PMS sea flexible a su modelo siempre es una ventaja. Plantear políticas de precios flexibles por la peculiaridad de su modelo debe de representar un "commodity" para el sector. Analizar la rentabilidad de las unidades alojativas con las que cuente el camping debe de ser una máxima para la política de precios del PMS.
- Contar conectividad con alguna de las principales herramientas RMS. La fragmentación del sector y la competencia entre Campings hace cada vez más necesaria tener en cuenta el factor Revenue Management. Por lo tanto, aprovechar el volumen de datos que genera el camping e implementarlo en la estrategia de Revenue con un RMS (Revenue Management System) debe de ser determinante. Contar con conectividad con un RMS debe de ser una exigencia con el PMS.
Reflexionar sobre estas 10 incógnitas te permitirá tomar mejores decisiones a la hora de conocer las posibilidades del mercado sobre PMS para Campings. Si necesitas alguna sugerencia o idea interesante sobre este tipo de tecnología para campings no dudes en plantear tus necesidades y te ayudaré encantado.