¿Sabe qué esperan los consumidores de su marca? ¿Sabe que los consumidores esperan que su marca se comprometa con grandes cuestiones como el medio ambiente y la calidad de vida? ¿Sabe que la percepción que tienen los compradores sobre su marca influye en su decisión de compra?
A estas y otras preguntas responde el estudio “Superbrands: 10 verdades que están redefiniendo el mundo corporativo” realizado por Havas Group entre más de diez mil consumidores de 28 países, entre ellos Colombia, para encontrar las características que definen a los clientes, las marcas y las empresas que están detrás de ellas. Con una inversión total de más de US$10 millones de dólares, el estudio ha buscado entender en sus diferentes ediciones cuáles son los retos a los que se enfrentan las corporaciones de hoy si quieren ser realmente significativas para sus consumidores y llegar a ser una súper marca.
Según Miguel Bazaga, Director de Estrategia Digital para Havas, el estudio revela que “las empresas que fijan objetivos más allá de las ganancias logran aumentar la satisfacción de sus clientes y trabajadores, fortaleciendo la conexión que tiene con ellos”.
Para convertir su marca en una “Superbrand” o “Súper Marca”, Havas tiene 10 consejos que, según los consumidores, le ayudarán a posicionarse en la mente y el corazón de los colombianos: