” A caballo como estamos entre la alarma pistolera de París, la catástrofe del tifón de Filipinas y las emergencias de las primeras inclemencias invernales…, hoy vamos a intentar meternos en las tripas del mayor centro de gestión de Emergencias de España: el 112 de Madrid.
Un bunker dotado de los más modernos sistemas de comunicación donde cada día se reciben 15000 llamadas…, …una media de 10 llamadas por minuto. Llamadas de SOS, de socorro, de “¡ayuda urgente!, ¡por favor!”.
Se encargan de ello aquí en Madrid, cada minuto de cada día, un equipo de 200 personas en un espacio circular de 60 metros de diámetro coronado por un espectacular videowall del que brotan incesantemente imágenes de tráfico, conexiones con las centralitas de todos los servicios de seguridad y emergencia, o la trazabilidad de cada caso en marcha.
Son gente que vive en un teléfono, que chorrea adrenalina y que respira estrés… Son la primera línea de nuestra seguridad y están todos en UNO-UNO-DOS.
Y eso es lo que hoy vamos a conocer: el trabajo en ese centro de gestión de emergencias. O casi más gráfico: el viaje completo que hace tu llamada al 112 desde que marcas hasta que se actúa”.
Y ahora ya: ¡a escuchar!
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A cuidarse!!
PD: un par de curiosidades respecto a lo que has escuchado del libro que hemos recomendado y de su autor. Pincha en los enlaces.