Muchas personas tienden a pensar que los planes de negocios sólo son necesarios a la hora de emprender ó para satisfacer un requisito dentro de la naciente organización ó la solicitud de préstamos; nada más lejos de la realidad, son vitales para el funcionamiento, crecimiento y salida del negocio. Una frase que describe muy bien lo que acabo de escribir, lo dijo Benjamin Franklin “Si usted no puede planear, usted está planeando fallar.” Diseñar un plan de negocio le permite pensar de una forma realista y objetiva sobre su negocio y tiene en cuenta su lugar en el mercado. Otra funcionalidad es que los objetivos, estrategias y ventajas competitivas son comunicados con mayor claridad a los demás. Por otra parte, el plan de negocios no es un documento estático, es un documento que debe ser revisado y adaptado a las condiciones del mercado, por lo tanto, es importante que los resultados obtenidos se comparen con el plan y en base a ello tome las decisiones pertinentes respecto a la organización.
Con esta breve introducción, los invito a leer las preguntas esenciales que se debe hacer en la empresa a la hora de diseñar el plan de negocios:
1. ¿En qué negocio estamos?
En estos días paseando por la ciudad me tope con un viejo conocido, estuvimos hablando de fútbol (su pasión), política y llegamos al tema empresarial. Este conocido le gusta recordar a sus clientes que está en el negocio de césped no es el negocio de semillas de césped. Usted hace lo que hace para que su cliente puede tener un gran césped, semillas de césped es más que el medio para llegar allí.
2. ¿Cuál es la misión y visión de la empresa?
Esto se basa en la pregunta anterior, y debe ser una declaración concisa que todos en su empresa deben saber de memoria, y se refiere a la visión y la misión. Explicado de otra forma, la misión debe recoger la razón de ser y justificar su existencia, declarando sus principios ante la sociedad. Por su parte, la visión es el fin que da sentido a la labor y orienta hacia el futuro que se desea.
3. ¿Quién es nuestro cliente?
Los clientes comprenden el corazón de nuestra empresa. Sin ellos, ninguna empresa puede sobrevivir en el tiempo. Para satisfacer sus necesidades, la empresa los debe agrupar en diversos segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes. Por las razones expuestas, la decisión de compra de nuestro producto o servicio la tienen nuestros clientes. Periódicamente debemos monitorear a nuestro segmento y conocer sus cambios en los hábitos y usos, con esta información seremos capaces de evolucionar con nuestro producto o servicio satisfaciendo sus necesidades.
4. ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
La propuesta de valor es la razón por la cual los clientes prefieren nuestra empresa sobre la competencia. La PV debe resolver un problema o satisfacer una necesidad. Cada PV consiste en una serie de características del producto / servicio que satisface ls requisitos de un segmento de clientes específicos. En este sentido, la PV es un agregado de características o beneficios que una empresa ofrece a los clientes.
5. ¿Cuál es nuestro mercado?
Esta parte requiere un análisis profundo porque influyen muchas variables, desde el aspecto macroeconómico hasta el clima empresarial y como visualizan las grandes empresas el mercado en general. Hay que buscar cuáles son las tendencias dentro del sector donde estamos emprendiendo.
6. ¿Quién es nuestra competencia?
Es importante conocer la competencia, quiénes persiguen nuestro mercado meta , qué hacen y qué los ha hecho exitosos; cómo se distinguen del resto.
7. ¿Cuál es nuestra estrategia de ventas y marketing?
Cuál es la estrategia para captar prospectos y convertirlos en ventas; cuáles son los medios para atraerlos bien sea hasta nuestro punto de venta o página web. Por lo tanto, es importante, la creación de los clientes que harán sonar nuestra caja registradora.
8. ¿Requerimos capital humano?
Todas las organizaciones se construyen alrededor de las “personas adecuadas en las posiciones adecuadas”, parafraseando a un jefe, “el mejor personal en las mejores oportunidades”, no sólo para la productividad actual, sino para la viabilidad futura. Hay que considerar todos los niveles: liderazgo y gestión, productos y gestión de proyectos, contabilidad y ventas, de producción y de los departamentos clave de apoyo.
9. ¿Cómo será la formación del capital humano?
El desarrollo requiere la gestión del tiempo y el dinero y son la clave para aprovechar en los nuevos miembros del equipo y retener a las personas corrientes. Este es el presupuesto de mantenimiento para el capital humano, piense que si corta ese presupuesto obtendría el mismo efecto cuando no le hace mantenimiento a su vehículo.
10. ¿Tenemos la planta física y equipamiento necesitaremos?
Dónde funciona o va a funcionar la empresa. Qué equipos se requiere para el funcionamiento diario la empresa. Cuando hablamos de equipos, nos referimos tanto a los ofimáticos como a los equipos de producción, en caso que la empresa sea industrial.
11. ¿Cómo proyectamos el flujo de dinero?
Y llegamos a la parte esencial del plan; cuál será la inversión y cuanto financiamiento se requerirá bien sea de los socios o través de préstamos o subvenciones. Cómo será nuestro plan de venta, cómo serán los gastos, cuanto se va a pagar en sueldos y salarios, cómo queda el estado de resultados, cuál será nuestro flujo de caja. Como ven, las proyecciones financieras son super importantes!
12. ¿Cómo vamos a medir nuestro éxito?
Las organizaciones deben realizar un seguimiento de los datos sobre la calidad, las necesidades del cliente, los plazos de entrega y otra información no financiera que a menudo es un factor predictivo de los resultados financieros. Aquí hablamos de los indicadores de desempeño que tendrá la empresa.
13. ¿Cuál es nuestra estrategia de salida?
Todas las empresas necesitan para hacer esta pregunta, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas y que posean con pocos accionistas.
14. ¿Cuáles son nuestras metas a corto y largo plazo?
Las organizaciones a menudo comienzan con esta pregunta, pero no se puede producir un plan efectivo sin tener en cuenta las preguntas anteriores. Sus objetivos tienen que ser orientado a la acción, y de duración determinada con los objetivos o medidas específicas para que pueda decir que se ha llegado a los mismos.
Nelson Romero Mentoring posee la experticia necesaria para trabajar tanto con un emprendedor como empresario y su equipo de trabajo mano-a-mano a través de sesiones de trabajo. Le ayudamos en la planificación previa, durante y posterior a la elaboración del plan de negocios, trabajando los puntos críticos del proceso.