Social Media Management, es la función de gestionar múltiples negocios, relacionados con la administración de múltiples canales de redes sociales, es aquel que protege la reputación del empresario, y el encargado en la adquisición de nuevos clientes. En la práctica utiliza el Internet como tecnología con las redes sociales, para hablar directamente con los clientes individualmente y crear un nivel de participación en la marca.
Su importancia se hizo más universalmente reconocida por su eficacia durante las elecciones presidenciales del 2008, en el que Barack Obama fue capaz de movilizar una parte masiva de la población joven, con una campaña de largo alcance en los medios de comunicación sociales.
Twitter y Facebook fueron utilizados para movilizar a los votantes jóvenes y los debates se celebraron varias con las preguntas que se formuladas por medios de videos de YouTube.
Ahora que concones algo de la historia, veremos las herramientas más utilizadas por los profesionales o administradores sociales.
1.- TweetDeck.- es lo mejor (y gratis) Es ideal si usted está buscando para gestionar todas las cuentas personales de sus perfiles en las redes sociales. TweetDeck le permite conectarse a través de Twitter , Facebook , MySpace, LinkedIn , Foursquare y Google Buzz, donde puede actualizar todos o sólo unos pocos, a la hora que le convenga.
2.- HootSuite - Es un tablero sociable para las redes sociales, donde podrá gestionar el contenido social y ver la participación de las múltiples redes, con un buen flujo de trabajo, y las estadísticas.
3.- CoTweet. es una excelente herramienta para las pequeñas empresas o grandes empresas, donde tendrá un enfoque participativo para el servicio del cliente.
4.- Spredfast. Para las agencias donde podrán gestionar las redes sociales, de varias empresas con demandas de alto rendimiento de inversión, Spredfast tiene todo lo necesario.
5.- Engage121. Para las empresas de franquicia, que buscan mantener mensajes consistentes, es el mejor en su clase, donde abarca la supervisión, la difusión y el compromiso.
6.- ManageFlitter : Una gran herramienta que permite gestionar fácilmente a sus seguidores y personas que usted está siguiendo. Incluso puede vincular su Google+ a su cuenta de Twitter. También se utiliza para saber que cuentas son inactivas en sus seguidores.
7.- Oomph Social. herramienta para enviar los tweets recurrentes programadas. Un gran ahorro de tiempo y se puede utilizar en varias cuentas también.
8.- Ubervu uberVU. es de extremo a extremo sólo un panel de inteligencia social, que cubre los 4 pilares sociales de mucho valor de los medios: monitoreo, análisis y elaboración de informes y el flujo de trabajo y el compromiso.
9.- Pagelever es una herramienta que tiene Facebook Insights y añade una análisis cuántos de sus fans están utilizando dispositivos móviles.
10.- Shoutlet – Gestiona las comunicaciones de marketing de redes sociales, con una plataforma para la construcción, la participación y la medición de medios sociales. Incluye múltiples cuentas y soporte de plataformas, CRM social y de comercio electrónico para Facebook , email marketing y características para móviles.
11.- Wildfire Interactive - Plataforma para la fácil creación, implementación y gestión de campañas interactivas de marca como: sorteos, concursos y regalos.
12.- Sprout - Nube basado en el software de creación visual, que se usa para construir recursos interactivos.
13.- socialTALK - permite a las marcas crear (texto, fotos, videos), para gestionar (personalizar el flujo de trabajo y proceso de aprobación), publicar (una sola fuente, la edición programada para múltiples plataformas) y medida (agregada el tablero de análisis) de su estrategia de contenidos y la publicación de lo previsto.
14.-Sprout Social - Muestra un asequible panel de control, monitoreo, el equipo de flujo de trabajo, factor de influencia y contactos de gestión, métricas de rendimiento y los resúmenes por correo electrónico a diario o semanalmente. Compatible con Twitter , Facebook , LinkedIn , Yelp y Foursquare.
15.- Seesmic – Herramientas web y de escritorio para gestionar las actividades de marketing social en Twitter , Facebook , Foursquare, Google Buzz y Linkedin.
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